家政服务业是朝阳产业，也是爱心工程。深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，办好巾帼家政提质扩容等可感可及的实事，是提升妇女儿童和家庭的获得感、幸福感、安全感的重要举措。

　　2024年8月，记者走访湖北省武汉市、宜昌市等地的巾帼家政进社区示范点，感受妇联如何推动这一女性为主要就业群体的朝阳产业提质扩容，让家政服务业真正成为贴近民生、温暖人心的爱心工程。

　　“没想到妇联和社区直接把家政服务送到了家门口，真是解了我们的燃眉之急！”家住宜昌市运河佳苑社区的张女士对记者说。

　　张女士的父亲已年过九旬，她平时上班后，无法照看老人。由市妇联培育的巾帼家政企业——湖北清朗物业管理有限公司帮张女士解决了难题。除了由专门培训的家政人员按小时上门服务外，家中无人看顾时，张女士还可以将老人送到社区“邻里生活服务馆”的“情暖夕阳”康养室，由专人照看。

　　2020年，清朗物业公司被宜昌市发改委、市妇联等部门列入宜昌市家政服务业提质扩容“领跑者”行动名单。在推进巾帼家政进社区过程中，宜昌市妇联建立“妇联+小区+物业+家政服务”模式，联合清朗物业，在高新区运河佳苑小区打造邻里生活服务馆，提供整理收纳、卫生保洁、母婴护理、居家养老等“一站式”便民家政服务。

　　服务馆建成之后，居民们走出家门不到5分钟，就能在这里的“家政便民服务站”聘请家政人员；如果有5岁以下的孩子需要托管，这里的“亲子乐园”可以提供照管服务；如果来不及做饭，这里有“幸福食堂”，针对不同年龄段居民的需求，推出品种多样的菜式，好吃不贵。对于高龄、失能、失智老人，家政服务人员会提供上门照料、陪护等贴心服务，以及低偿和无偿的家政保洁服务。

　　清朗物业是宜昌市妇联培育的5家“妇字号”家政龙头企业之一。这5家企业各有侧重，优势互补。如宜昌木兰花物业服务有限公司主要侧重母婴护理；宜昌亲情一家人家政服务有限公司侧重于家务操持和养老服务。多家企业在妇联的引导下，分工合作，推动宜昌家政服务业发展。目前，市妇联已经指导多家家政企业进驻9个社区。

　　打开“我的宜昌”APP，点击家政服务板块，能看到日常保洁、保姆育婴、收纳整理等细分选项，且价格透明、评价一目了然。只要动动手指，足不出户就可以享受到价低、质优、便捷的家政服务，这是宜昌市妇联联合商务局等单位设置的家政服务板块，目前已有5家巾帼家政企业入驻。

　　宜昌市是全国家政服务业提质扩容“领跑城市”，也是全省首批数字经济示范城市。“数字化”加持，让家政从业者和雇主“双赢”。

　　“家政企业通过入驻数字平台，成功解决了长期以来困扰行业的‘跳单’问题。此举不仅为雇主提供了依据需求精准匹配家政人员的便利，还通过平台的评价体系，进一步强化了家政人员的有效监管。”亲情一家人家政服务有限公司负责人王小红介绍。

　　除了“我的宜昌”APP之外，多家家政企业还入驻了全国性家政服务平台——“超有幸福”数字家政平台。该平台不仅支持家政服务就近接单，还实现了跨城市接单。家政人员需经评级方可上岗，评价体系公开透明。用户在输入个性化的需求之后，利用“AI智能挑选阿姨”等功能，依托大数据分析技术，精准匹配最适合的服务人员。

　　为了更好地服务居民，特别是服务“一老一小”群体，社区妇联引入“爱呢宝贝”家政服务公司，与社区共同打造“樊爱家政”品牌。

　　96岁的刘凤英老人独自居住在回龙寺社区。前些年老人尚能自理，但随着年龄增长，自理能力下降，急需全天护工。

　　社区得知此事后，安排了“樊爱家政”的专业家政服务人员，为她提供清洁打扫、洗衣做饭、陪伴聊天等服务，还根据她的身体状况制定了健康饮食计划。

　　“我现在的生活质量明显变好了，整天心情愉悦。感谢社区和妇联，让我感受到了家的温暖和社会的关爱！”老人对樊城区人大代表、回龙寺社区书记樊莉说。

　　回龙寺社区的小李夫妇是双职工家庭，孩子出生后无人照顾。社区妇联得知后，为他们推荐了“樊爱家政”的月嫂服务。月嫂不仅负责孩子的日常护理和喂养工作，还教会了这对“新手爸妈”不少实用的育儿技巧。

　　“为增强社区内家政服务人员的专业能力和服务质量，我们经常邀请医生、育婴师等专业人士，举办系列培训活动。内容涵盖老年人日常照护、健康管理、心理慰藉以及婴幼儿喂养、护理、早教等方面的专业知识。”社区书记樊莉介绍。

　　此外，社区的巾帼家政公司，还为需要临时帮助的老年人和婴幼儿家庭提供“小时工”服务，内容涵盖日常清洁、衣物洗涤熨烫、购物代办等多项内容。全部家政服务人员都经过背景调查和健康检查，确保居民安全和放心。

　　“孩子出生后不久，我就成为一名全职妈妈。随着孩子逐渐长大，我开始考虑走出家门寻找工作机会。然而，我发现有些工作对考勤要求非常严格，不方便我同时照顾孩子；有些工作对学历要求较高，我不符合条件。家政行业对女性十分友好，工作时间也相对灵活，让我在家门口就能找到合适的工作。感谢妇联给了我再次走入社会的机会。”在武汉市妇联巾帼家政服务试点社区——洪山区张家湾街道金色城市社区，“贝儿赞”家政公司的员工小杨告诉记者。

　　金色城市社区是商品房社区，居民三万余人，多为年轻人。孩子多，全职妈妈也多。

　　“贝儿赞”家政公司在市、区、街道妇联的指导下，实施母婴服务进社区、孕妈课堂进社区、关爱帮扶进社区、技能培训进社区、清洁服务进社区“五进”服务，小杨就是在社区上了技能培训课之后，萌生了从事家政行业的想法。

　　每次开展免费技能培训之前，社区妇联工作人员和网格员都会通过微信群，针对社区掌握的失业、待业妇女群体及全职妈妈群体发送通知，大家报名踊跃。

　　培训课程上午是理论学习、下午是实际操作，结业后还会依据个人意愿，进行育婴师资格考试。

　　“这个行业让不少宝妈在熟悉的家务领域发挥作用并创收。我对工作十分满意”。小杨说。

　　据“贝儿赞”家政公司负责人桑丽思介绍，像小杨这样走出家门从事家政行业的“宝妈”还有很多。她们经培训上岗之后，往往就近服务于小区其他家庭，既挣了钱，又顾了家。

　　在湖北省宜昌市，妇联探索“社区+家政服务+技能培训+推荐就业”模式，实现家政培训、就业一条龙服务，一年来共开展“居宜娘家”等女性家政服务职业技能培训53场、进社区“点单式”家政技能培训11场，服务群众近万人；组织全市妇联系统联合巾帼家政企业进村入户调查走访，帮助有意愿从业的女性建立档案。

　　在长阳、秭归、兴山、五峰等地区建立巾帼家政劳务输出基地和巾帼家政服务人才培训基地，与北京、上海等大城市进行供需对接。近年来，宜昌市妇联系统宣传发动近4万名妇女从事家政工作。

　　截至目前，武汉市妇联也已连续9年实施“巾帼巧娘培训计划”，为全市城乡妇女开办家政技能培训，总计培训妇女达1.83万人，推荐灵活就业率超60%。

　　2023年，武汉市妇联开展“巾帼巧娘培训计划”，参训妇女达1013人，其中宝妈就业占比45%。同时，武汉市妇联积极整合优质资源，依托武汉市巾帼家政示范实训基地，常态化举办家政服务公益讲堂，定期组织“最美家政人”活动等，示范带动全市巾帼家政服务提档升级。

　　湖北省妇联负责人表示，下一步，将强化就业创业政策宣传和岗位信息发布力度，引导更多有需求的城乡妇女到家政领域转移就业；实施好巾帼家政职业培训，帮助更多妇女提高自身的综合素质和职业技能；推进家政服务进社区，把更多优质巾帼家政服务送到群众家门口；做响、擦亮巾帼家政服务品牌，助力家政服务提质扩容；积极组队参加全国巾帼家政服务职业技能大赛，促进巾帼家政服务向专业化、标准化、职业化方向发展。