家政服务行业整体面临着“大而不优”的问题。一方面，家政服务业门槛低、管理乱。有的家政从业者什么都不会就可以上岗，证书资格都可以花钱买或上个网课获得。另一方面，“找不到、找不好、找不起、留不住”，很多人都曾遇到“找阿姨”只能“拼运气”的难题。在专家看来

　　家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

　　家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。

　　家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求。随着我国居民收入水平不断提高，人口老龄化趋势不断加快，三胎政策实施，我国居民对于家政服务的需求将持续快速增长。

　　根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》显示：

　　家政服务行业整体面临着“大而不优”的问题。一方面，家政服务业门槛低、管理乱。有的家政从业者什么都不会就可以上岗，证书资格都可以花钱买或上个网课获得。另一方面，“找不到、找不好、找不起、留不住”，很多人都曾遇到“找阿姨”只能“拼运气”的难题。在专家看来，有效供给不足、市场供给与服务需求难以有效匹配已经成为行业发展的痛点。“目前家政从业人员普遍文化素质低、年龄偏大、专业技能整体偏低，专业类、高端家政服务短缺。而且，由于社会认同感低，年轻人从业意愿较低。”

　　目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家政服务人员则少之又少。尽管有可观酬劳，“00”后家政专业的学生仍受到固有观念的束缚，并不算踊跃。与此同时，一些家政公司所谓的精准匹配只是吸引客户的一个噱头，绝大多数家政公司只是简单地建群，推荐各种来路的家政阿姨上户，然后两头收钱。由于缺乏有效监督管理，甚至家政服务人员偷盗、性侵、殴打虐待被看护人等现象时有发生。

　　随着全民生活水平的提高，新技术的普及，家政服务行业得到迅猛的发展，家政服务行业呈现出全面繁荣的景象。在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。

　　从商务部获悉，商务部、国家发展改革委近日联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位将从六个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。在提高从业人员职业素养方面，实施家政服务员技能升级行动;开展巾帼家政服务培训和工会家政就业技能培训项目试点、工会家政专业阳光暖心项目试点等;引导院校加强家政专业建设，打造一批核心课程、优质教材、教师团队、实践项目。

　　在强化政府监管和行业自律方面，制定家政服务业自律公约，引导家政企业开展优质服务承诺，主动公开服务标准、价格等信息;升级家政服务信用信息平台;实施家政服务标准化专项行动，推动出台一批国家标准、行业标准、地方标准和团体标准。在搭建供需对接平台方面，深入实施家政兴农行动，持续开展家政劳务对接;积极培育员工制家政企业;开展家政服务对接招聘活动。

　　在积极推动家政进社区方面，加强家政进社区经验交流;积极发展居家婴幼儿照护服务，统筹考虑社区婴幼儿照护设施与家政服务网点有机融合，拓展社区托育服务功能;发挥妇联组织作用推进家政进社区。在提升从业人员保障水平方面，保障灵活就业家政服务员权益;鼓励保险机构研发家政相关商业保险产品;引导家政企业规范用工。

　　展望2023年，是实施积极老龄化国家战略、加速建设全体老年人享有基本养老服务的关键之年，老有所养和老有所为将继续成为2023年养老事业和产业的着力重点。

　　意昂平台

　　本报告根据家政服务行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国家政服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，并重点分析了我国家政服务行业将面临的机遇与挑战，对家政服务行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

　　是家政服务企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值!

　　了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》。

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