网上聘来的月嫂爱睡懒觉，实体店找来的月嫂零经验。月嫂市场空前火爆的背后，是好月嫂的供不应求，月嫂身价飞涨。但管理却是的严重无序。“持证”月嫂越来越多，雇主投诉却依旧猛增。特别前不久还出现了保姆纵火案这样耸人听闻的事件，更是让人对规制保姆行业乱象捏了一把汗。

　　根据报道，南京市人社局曾在2013年出台月嫂工资最高指导价，当时定下的最高价格为6200元，然而现在的月嫂工资这个价格只是起步价。一家属于妇联组织的家政平台工作人员表示，目前他们平台所提供住家月嫂起步就要7000多，高级月嫂的薪资已经超过万元；除了传统的家政中介外，许多新兴的互联网公司也加入了月嫂市场，报价并不低于线到家为例，该平台提供从一星到五星、金牌六种等级的月嫂，具体依据月嫂的经验、技能和好评度划分。不过在这里选择一个二星级月嫂已达到9800元，金牌月嫂则开出了18800一个月的高价。（扬子晚报）

　　但是如此“昂贵”的月嫂，依然引来频频投诉，比如万元月嫂竟然工作时间频频睡觉，更加引起了雇主的频繁投诉。那么到底应该如何根治现在保姆市场的乱象呢？

　　2017年8月21日，经过一段时间的调查和取证之后，杭州检察院对保姆纵火案中的被告人莫焕晶以盗窃罪、纵火罪提起公诉。

　　起诉书指控，被告人莫焕晶长期沉迷赌博，在被害人朱小贞家中从事保姆工作期间，多次窃取朱小贞家中贵重物品典当、抵押，或以买房为由向朱小贞借款，所得款项均被其用于赌博并挥霍一空。案发前一晚，莫焕晶又用手机进行网上赌博，输光6万余元。为继续筹措赌资，莫焕晶决意采取放火再灭火的方式博取朱小贞的感激以便再次开口借钱。且据调查所知，莫焕晶在浙江绍兴、上海从事保姆工作期间，在三家雇主家有盗窃行为，均被雇主发现归还赃物后被辞退，并且因为嗜赌，至少涉及七起民间借贷纠纷。

　　此事一出，同小区不少拥有巨额财富的业主顿时对物业和保姆的信任感土崩瓦解，纷纷辞退保姆并且买了五个灭火器在家里备着。这样的行为听上去虽说有点过激，但也侧面反应了信用对个人的职业生涯乃至整个行业的重要性。不过假设我国有一个这样的信用制度，公民在某行业中一旦犯下信用缺失的记录，其余雇主或相关企业管理者将根据此记录决定是否录用，更严重者将会被永久禁止从事该行业，即行业信用建设。

　　其实，这样的信用制度在日本早有存在。目前，由于市场经济体系发展的较早并且臻于成熟，日本的社会信用体系也在不断地完善和健全。从幼儿园开始，日本便十分重视信用教育，说假话被认为是最大的耻辱，即使到了社会上，说假话也被认为是最大的问题。并且，在日本，法律是非常严格甚至是苛刻的。

　　曾有一家规模很大的牛奶公司，只因生产车间的员工为徒省事，没有弃用因停电而失去冷藏保鲜效果十分钟的鲜奶，仍然装瓶出售导致部分购买者食物中毒，连带公司的运营者都被法院判处终身不得从事食品相关行业。企业经营者甚至曾经在镜头前痛哭流涕乞求原谅也无济于事。可见，社会信用体系的健全对于社会的监督和行业的发展起了非常大的作用。

　　从客观需要的条件来看，首先，建立这样较为健全的行业信用体系需要有一个完善严谨的行业相关数据库。就以案例中的保姆职业为例，为了达到更好地参考效果，数据库中所需要的资料不仅仅只是保姆的身份信息和家庭状况，还应当涵盖该保姆之前的从业经历，工作质量，雇主评价等资料。但这并不意味着经营者或者是雇主需要付出较多的精力去监督和雇员的工作。就笔者认为，雇主可以只需对于表现格外优秀的、有违反道德甚至是犯罪行为的雇员行业反馈当中进行表扬和投诉即可。

　　其次，行业资料的数据库的安全和稳定不仅需要专门的部门进行管理还应当设立严密的监控体系。鼓励行业协会商会建立健全行业自律公约和职业道德准则，完善行业内部信用信息采集、共享机制，将严重失信行为记入会员信用档案，与有资质的第三方信用服务机构合作开展会员企业信用等级评价。支持行业协会商会按照行业标准、行规、行约等，视情节轻重对失信会员实行警告、行业内通报批评、公开谴责、劝退等惩戒措施。同时，参照“金税”工程，将计算机网络进行覆盖，对行业数据库的管理和输出建立一个严密监控的体系。

　　还有，笔者认为，可以将个人的行业信用与国家个人诚信记录进行捆绑，在某行业有过失信记录的人员，不仅影响其在该行业的发展，如果情节严重的还将受到市场性约束和惩戒，例如限制出境和限制购买不动产、乘坐飞机、乘坐高等级列车和席次、旅游度假、入住星级以上宾馆及其他高消费行为等措施。商业银行等金融机构按风险定价原则，对严重失信主体提高贷款利率和财产保险费率，或限制向其提供贷款、保荐、承销、保险等服务。

　　不过，最重要的一点还是完善相关法律。法律是顶层设计，毕竟个人征信制度建设最终要面向全体社会民事行为人。全社会每一个人的信用轨迹，都应当记录在案，有据可查。个人诚信记录数据库的管理规范、维护规则、录入准则、信息安全、信用修复、信息服务、法律责任等等，都需要从法律责任的层面加以制约。如何保障信用记录核准程序如何公平严谨，信息记录又该如何透明公开，核准人员应当承担怎样的法律责任。

　　社会是由人组成的。诚信是人与人之间生活交往的基础所在。信用是市场经济规范有效的基石，也是市场经济健康发展的必要元素和重要保障。一旦失去了诚信，其负面影响将会出现放大和扩散的效应。就如开头保姆案同小区的业主，由于一个保姆纵火人人自危，纷纷辞退家中保姆，被辞退的保姆又何其无辜呢？

　　如果，家政行业早早便有这样的信用体系，或许这个世界上不会失去三张美丽的笑脸吧。