3月7日，广州市消费者委员会（以下简称“广州市消委会”）发布月子中心服务状况调查分析报告称，广州市月子中心套餐均价为4.5万元，该价格超出九成消费者的接受范围。消费者群体主要集中在“90后”家庭，主要考量的因素是母婴医护服务。

　　“坐月子”可以追溯至西汉《礼记内则》，称之为“月内”，距今已有两千多年的历史，是中国的传统习俗。现在的月子中心是可提供专业化护理产妇和新生婴儿的服务性行业。但目前，国内的月子中心仍处于起步发展阶段，多数集中在经济发展较好的北京、上海、广州、深圳等一线城市。

　　随着月子中心的迅速发展，同时衍生出一些问题和消费者担忧的因素。为强化消委会的社会监督作用，促进月子中心行业提升、规范服务质量，为广大消费者提供指引，广州市消委会开展全市月子中心服务状况调查。调查采用问卷调查、消费体察及行业专家访谈等三种方式进行，其中，10名消费者以顾客的身份在广州市行政区域的月子中心进行实地消费体察，着重关注资质、门店环境、服务态度、服务能力、服务价格、专业服务、前期咨询等7个方面，共获取31份体察样本。

　　调查显示，广州市月子中心往往位于市区繁华地带，能够提供科学专业的母婴护理服务并配备专业人才和舒适的环境。除母婴照护、月子餐等基础服务外，月子中心的服务还包含孕期的健康服务、出院后的指导服务及各类型的增值服务，产康服务也更精细化，全面照顾到产妇的不同需求。

　　产妇选择到月子中心坐“月子”的主要原因是，月子中心能提供专业医学和护理服务。其中，有63.2%的受访者认为能对宝宝进行专业护理，62.1%的受访者则表示能为产妇提供专业的产后恢复护理。

　　调查结果显示，消费者群体主要集中在“90后”家庭，即受访者中25岁-29岁，占比42.0%，主要考量因素是母婴医护服务，显示了新一代消费群体对母婴服务关注度提升。此态势也倒逼行业服务向多元化发展。

　　调查结果还显示，月子中心最常见28天套餐平均单价为4.54万元，价格远高于问卷调查中消费者对月子中心的理想平均价格（28天套餐平均理想价格为1.92万元），目前市场平均价格明显超出九成消费者的接受范围。

　　值得一提的是，作为高端专业的服务行业，大部分消费者对月子中心的服务表示满意。问卷调查结果显示，月子中心的服务质量满意率达81.8%。

　　从调查结果来看，安全性、专业性及价格是消费者选择月子中心机构消费的主要因素。虚假宣传、服务态度及商家倒闭跑路等是消费者重点关注问题。消费者希望从行政监管、行业监管及媒体监管等各方面形成监管合力，促进月子中心服务质量提升及行业的有序发展。

　　如何挑选心仪的月子中心？广州市消委会表示，关键是提前实地考察，比如仔细检查月子中心的营业执照和许可证，多途径了解商家的经营状况、信誉程度和服务能力；对月子中心的私密性、安全性、母婴服务的专业性、卫生消毒、环境及空气质量、设施设备配备情况等进行全方位了解。

　　同时，按需理性选择，应把母婴人身安全放在首位，不要被奢华高端所迷惑，要根据自身（产妇和婴儿）的需求和经济能力选择合适的服务，并签订书面合同，明确双方权利和义务。