央广网北京3月26日消息（记者牛谷月）家政平台天鹅到家陷婴儿身亡风波，“深入人家”的这只“天鹅”到底安不安全？

　　近日，一则深圳雇主通过天鹅到家平台聘请保姆，聘用期间婴儿不幸身亡的消息曝光。据媒体报道，深圳市的袁先生称其在天鹅到家请了保姆，10天时间就因为该保姆工作失误造成婴儿窒息死亡，天鹅到家不仅不担责道歉，还利用技术手段修改了合同和工作时段，试图撇清事故责任。随后，天鹅到家表示，从未通过技术手段修改和删除合同及相关文件，将配合警方、用户和劳动者的调查，一切以警方最终判定结果为准。目前该事件仍在调查中。

　　然而，天鹅到家的财务数据却并不“乐观”。58同城发布的2018年财报中曾披露58到家（现“天鹅到家”）的财务状况。2018年，58到家营收9.5亿元，同比增长96.2%，与此同时，58到家净亏损达14.23亿元，同比扩大99.8%。财报显示，58到家的巨额亏损主要来源于高达11.26亿元的销售费用和高达5.11亿元的人工成本，而其全年的营收额才9.5亿元。2019年，58同城索性将58到家的财务数据与58同城合并。

　　2020年，58到家改名为天鹅到家后，为了重新构建用户的品牌认知，天鹅到家又投入了肉眼可见的高额成本。一方面，天鹅到家聘请明星邓超成为其品牌代言人，另一方面，天鹅到家又宣布将面向用户推出一亿元现金券福利活动，涉及多类家庭服务。此后，大量现身于市区街头以及楼宇电梯内的广告牌也表明了天鹅到家的广告投放力度之大。

　　业界不乏对天鹅到家“强广告、弱运营”的担忧，天鹅到家的服务确如其广告中光鲜吗？

　　值得注意的是，上千条投诉中，甚至出现了“平台隐瞒保姆传染病”的投诉。据黑猫投诉平台，名为“等等01235”的网友投诉称，其在天鹅到家请到的阿姨患有乙肝传染病，且未受过专业培训，天鹅到家平台却隐瞒阿姨患有传染病的情况，严重侵犯了消费者权益。“等等01235”同时出具了该名阿姨的乙肝检验报告单。

　　此类问题并非个例，据媒体报道，2020年8月，58到家（现“天鹅到家”）江西分公司一名家政服务员被查出梅毒抗体呈阳性，且该公司未按商务部、国家卫健委规定，对家政服务员进行体检。随后，南昌市商务局联合南昌市家庭服务业协会就此事约谈了“58到家”，并要求该公司立即按照国家规定进行整改，确保雇主和家政服务员的健康安全。

　　保姆偷盗行为时有发生，雇主无理取闹者也不鲜见；保姆需要提供健康信息，雇主健康状况却不得而知……

　　河南省家庭服务业协会、郑州市物业管理协会、郑州师范学院产学研协同发展签约仪式和河南家政服务研究院成立挂牌仪式在郑州举行。

　　完善支持家政扶贫政策措施 支持更多贫困劳动力从事家政服务,昨天（7日）的发布会上，商务部有关负责人还表示将会同相关部门完善支持家政扶贫的政策措施，支持更多贫困地区的劳动力从事家政服务。完善支持政策措施，支持建设31个家政劳务输出基地，会同相关部门推出返岗稳岗、求职创业、生活费、交通费、培训费、教材、信用贷款、优惠利率、保险培训、信用建设等方面的支持政策。

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