意昂代理“十年前我生老大时，请一个顶级月嫂只要三四千块，而现在要1万4！”南京市民王女士将于2019年1月底生二宝，最近她忙着物色月嫂。特星级月嫂、金牌月嫂的名头看得她眼花缭乱，服务价格更是吓了一跳，“我在外企上班，一个月工资1万元，请个月嫂，工资竟要1.4万元。”

　　除了请不起，现在也很难请到人。随着2019年春节脚步临近，大批外来务工人员开始返乡，家政服务行业又将进入用工紧缺的状态。

　　王女士预产期在明年1月底，最近一直在物色月嫂。她告诉记者，十年前生老大时请的是钻石月嫂，最高级别的，那时一个月只要三四千块，现在要找一个高级别月嫂，要给1万4左右。王女士很无奈，“十年前，我刚进公司没多久，工资五千多，现在是部门总监，一个月才1万出点头，工资涨得比月嫂慢多了。”

　　记者走访南京多家家政公司，资深月嫂的起步价都在1万元。“我们这儿没有1万以下的月嫂，特星级月嫂要1万4左右。”一家号称专做月嫂服务的中介负责人，向前来咨询的准妈妈这样介绍。在一家私企从事行政工作的黄女士看到这样的价格直言请不起，“我现在一个月到手工资五千多，请个月嫂等于三个月白干。这么高的工资，看得我都心动想改行。”

　　月嫂价格飞涨，住家保姆也不便宜。市民张女士从去年5月份到现在，已经换了5个保姆了，每换一个薪水都要涨一涨。“5000元一个月都留不住人。虽然都签合同，但阿姨还是说走就走，一般都是因为家里有事。干得最长的也就半年。” 张女士说，“5000块是保姆的净收入，我们还要给她提供一间空调房，还要管饭，甚至连基本的生活用品都是我们提供。”

　　另外，部分住家保姆还会“串通涨价”。说到这个问题，家住河西的常女士一肚子气，“之前有个阿姨在我们家做了半年，有天回来突然说，小区其他保姆都涨价了，跟我们开口要涨500块，不涨就去别人家了。说真的，我自己工资都涨不了那么多。”

　　住家保姆请不起，一些家庭退而求其次，选择了钟点工。陈女士从事销售行业，她说：“父母年纪大了，我平时工作太忙，就请钟点工到家里，帮父母烧烧饭。”

　　陈女士告诉记者，目前市场上的钟点工时薪在30元左右。而今年8月1日，南京刚调整最低工资标准，非全日制用工小时最低工资标准为18.5元。这样一看，钟点工的工资是小时最低工资的1.6倍。“每天来烧个两菜一汤，工钱要60块。”陈女士说。

　　随着老龄化日趋严峻、二孩家庭日渐增多，大家对家政服务的需求越来越大，家政行业迎来一波又一波涨价潮。 根据某服务平台近日发布的《家政行业就业现状报告》显示，如今家政行业全国月平均薪资达到6900元，其中北京、上海两个城市月平均薪资分别为8100元和7100元，这样的工资甚至超过了一些白领岗位。

　　家政服务价格一直在涨，这与人手短缺有一定关系。根据2017年度《江苏省家政服务行业运行报告》，目前江苏只有35万左右家政服务人员，而家政市场还需要约70万从业人员才能满足用户需求。

　　南京市人社局农民工工作处调研员周正国介绍：“目前家政行业确实存在价格偏高的现象，主要还是因为求大于供，缺口大。”此外，江苏省家庭服务业行业协会执行会长张乔也指出，“目前从事家政行业的人员年龄段集中在40-60岁，这一部分人面临老去，而年轻力量明显跟不上需求。”

　　随着两节的临近，近4成的家政服务从业者都会在这个时期回老家过年。南京不少家政公司都表示，月嫂已排到了年后。在还不是很规范的家政市场上，家政从业人员的工资又趁着这一波“用工荒”上涨。一家政公司工作人员告诉记者，要请月嫂还是趁早，“去年我们家四星月嫂干30天要9800元，今年已经1万2了，年后估计还要涨价。”

　　一位知情人士表示：“说缺人，其实缺的主要还是优质的家政服务人员。虽然过年有一部分月嫂、保姆提前回家，但多数人还是愿意多干一些日子，毕竟收入多，过年还有红包，所以不会有较大的供应不足的情况。”他认为，家政行业价格上涨，其中虽有市场供求因素，但也不乏人为炒作。一些中介总会在这个节点人为炒作，也助长月嫂价格虚高。

　　2016年2月，国家标准委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，但新国标实行两年多来，仍遭遇执行难。记者走访了十多家家政服务公司发现，在向雇主介绍时都说从业人员持有专业证书。但问到是什么证书时，工作人员都含糊其辞，也有直接介绍，“是我们自己的证书，有专业老师培训，合格了之后颁发。”

　　南京一家政公司的负责人透露，市面上大部分家政人员所持证书的发证单位既不是政府相关部门，也不是相关行业协会，而是个体家政培训公司，“这个水分就很大了。很多月嫂、保姆培训三五天就上岗了。说真话，有证没证薪资差距不大。现在不少家政企业管理方式粗放，有的仅起到中介作用，缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制，导致从业人员技能低、服务差，服务纠纷不断。”

　　服务跟不上报价，性价比不高，这不是个例。记者了解到，针对货不对板的问题，上海在鼓励家政行业全员持证的同时，将打造特定品牌，并考虑进行星级评定。根据家政阿姨的技能等级、用户评价进行综合评定，薪酬水平或与家政人员的星级评定挂钩。

　　“说实话，目前家政服务业市场确实比较混乱，收费还是根据市场来决定，但一些家政企业也会鱼目混珠。”针对无序涨价，张乔提出了自己的建议，“应该出台行业指导价。从业人员应该考取国家证书、考级别，然后根据级别拿相应的工资。政府相关部门应采用多种措施监管和规范家政服务市场，以保障市场的健康有序运转。同时，要加强家政服务培训、资格认定、员工权益保障、诚信体系建设工作，为整个行业的进一步发展优化环境。”