“全面两孩”时代到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。记者调查发现，一些月嫂号称“金牌”，却无培训经历、无相关证件、无工作经验。“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱，花几百元就能买到。

　　记者在一些电商网站上搜索“月嫂”“金牌月嫂”等关键词，发现一般月嫂月薪为几千元，“金牌”月嫂月薪大多在1万元以上，两三万元的也很多。这些家政公司称“金牌”月嫂有专业育儿和月子护理经验，有的还具备擅长通乳、小儿推拿等“加分项”。

　　记者在成都家政一条街——过街楼街采访了解到，现在一些大学学历“金牌”月嫂比较火。“这类‘金牌’月嫂分好几个档位，最低的月薪1.2万元，最高的可达3万多元。最少要购买3个月服务。请这类月嫂差不多10万元。”家政公司一工作人员说。

　　多家家政公司介绍，即便“金牌”月嫂要价不低，预约也往往需要提前至少半年。

　　然而，“金牌”高薪背后的服务质量并不乐观。近日，山东青岛市民傅先生在调试家里监控时，发现请的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天大的女儿，做出打脸、使劲甩婴儿头等动作；去年3月，成都市民岳女士请的“金牌”月嫂用成人指甲刀给出生仅9天的新生儿剪指甲，导致婴儿受伤。

　　“我花12800元请了一名‘金牌’月嫂，喂奶时孩子一直在呛奶都没注意到，导致孩子得了肺炎。”成都市民熊女士向记者吐苦水。

　　“针对月嫂的投诉很难统计，但每年发生的纠纷和问题实际并不在少数。”吉林省家庭服务业协会会长朱明忠说，往往“金牌”月嫂出了小问题，没造成很严重后果情况下，雇主一般只能吃哑巴亏。

　　2016年2月1日，国家标准委员会拟定的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始执行，其中将母婴生活护理服务分为六级。金牌级为最高等级。

　　该标准规定，提供金牌服务的母婴生活护理员不但应经过相应的培训并考核合格，还必须取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，或同等级相关资格证书，具备48个月以上母婴生活护理服务工作经历等具体条件。

　　记者调查发现，这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准，现实中并未严格执行。一些“金牌”月嫂根本没经过培训就直接上岗。“最短的培训7天就拿到母婴护理师证。”家政公司一名员工说。

　　去年6月，上海市民张女士花1万元月薪请了一个有“高级母婴护理师”证书的“金牌”月嫂，但该月嫂居然不识字。经警方调查，该月嫂持有的证书是从一家叫爱尔家政中心的公司买的。随后，警方从爱尔家政中心当场查获了20余份伪造的母婴护理师证书。

　　成都一家政服务平台工作人员透露，该公司月嫂流动性很强，“干几个月，没出过大事，几乎都能当‘金牌月嫂’。”

　　据了解，按照《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对金牌月嫂所要求具备的高级育婴师资格，属于水平评价类职业资格，实施部门已下放给有关行业协会。

　　“现在发证很混乱，高级育婴师、催乳师这样的资格证满天飞，几乎谁都可以发。”朱明忠说，甚至有些家政公司还自制无中生有的“金牌月嫂证”。

　　“一些母婴服务协会就能发各类资格证，不用参加培训，花几百元钱就能买到一个。”一名“金牌”月嫂告诉记者。

　　北京盈科（成都）律师事务所律师寇翼建议，政府相关部门应进一步完善行业规范及管理办法，建立合理的消费者评价机制，让月嫂服务评价更加公开。

　　据了解，上海去年已推行家政人员持证上门服务试点。扫一扫二维码，就能看到持证人员身份证、上门证编号等基本信息，其资质能力、服务经历、服务信用等相关内容也可在线查询。意昂代理