福州的宋女士反映说，前段时间她通过58到家寻找了一名育儿嫂来照顾两个孩子，但在入户后的半个月时间里，她却发现育儿嫂和自己的要求不相符。于是她希望中止服务，退中介费，但迟迟没有结果。

　　宋女士说，为了让孩子能得到更好照顾，她专门花了6800元的中介费通过58到家来帮忙找育儿嫂。

　　令宋女士没想到的是，在提出要求后的第二天，中介就告诉她有匹配的育儿嫂了。宋女士表示，她对育儿嫂的要求中包括能开车加上晚上可以带宝宝睡觉。可刚开始面试，她就发现了一些问题。

　　这个阿姨不知道要带睡，意昂2娱乐然后中介说跟阿姨沟通一下，沟通完了他说带睡没有问题，然后包括驾照这个事情，中介的原话是在市区跟高速是没有问题的，如果他没有保证这样的能力的话，我当时不会签约的。

　　宋女士表示，虽然面试时的情况不太让她满意，但考虑到交了钱，还是选择相信58到家的中介服务。然而当育儿嫂到家后，发现没办法满足她的要求。

　　阿姨来的当天就跟我说，她有驾照但是没有怎么上路开车过，超过晚上十点如果没有入睡她就睡不着，带睡要在十点之前，不带睡也要在十点之前关门不做任何事情了。

　　根据宋女士与58到家签定的合同，在一年的服务期限内，若顾客不满意育儿嫂，中介方可以再做推荐。对此，宋女士在发现问题后，也第一时间找中介沟通，但过了半个月，对方都没推荐到合适的阿姨。这大大打乱了宋女士的生活，于是她希望提出终止服务退中介费，而中介方却告知，需要扣除部分费用。

　　三千元中介的说法是，首月的匹配费跟他们给阿姨上的保险费用，第一个阿姨就不符合我的要求，也没有长做，没有履行到合同的职责，可以抹除零头，但我希望他可以把剩余的六千块钱退给我。

　　随后，记者也找到了58到家进一步了解情况。负责人表示，他们介绍的育儿嫂满足宋女士的要求。

　　实际上，关于驾车以及带娃入睡的问题，育儿嫂已经进行了说明，这方面确实达不到宋女士要求。按合同来说，中介方应继续提供合适的育儿嫂，那么中间为何迟迟没匹配呢？

　　宋女士表示，目前她对58到家已不信任，因为当初介绍育儿嫂时，告知其有三年驾龄，实际上育儿嫂承认拿到驾照才半年。因此她仍坚持，要退中介费。对此，58到家负责人表示，第一次育儿嫂上户，就意味着中介服务已开始，所以相关费用还是不能退。

　　面试满意，阿姨也上户了，这个费用是固定扣除不退的，因为我们提供了服务，另外剩下的费用是售后服务费，主要是提供在保险这一块，如果你对阿姨不满意，我们随时给你提供无限次免费更换的服务，如果你不需要更换服务，你用了两个月，那剩下的十个月就给你退回去了，都在合同写的很清楚。

　　对此，法律人士表示，从合同来看，双方并没有针对育儿嫂的要求，以及若顾客不满意时，如何退中介费进行约定。这也导致了宋女士维权难的情况。

　　具体到这件事里面就是，顾客她必须要把自己的一些要求，很具象化的向中介做一个表述，并且订立到合同中去，这个里面有一个要求是能不能哄孩子入睡，这个哄孩子入睡实际上是有多种方式影响，包括孩子自身的一些因素，包括保姆的一些技法，这个可能相对比较抽象的，能不能符合条件，有一定主观因素在里面，所以在之后签订合同，以后遇到类似情况的时候，他要把一些比较抽象的东西具象化，形成书面的文字，这样方便双方遵守。

　　实际上关于58到家匹配育儿嫂的情况，帮帮团在今年315节目中曾经曝光过，不少中介为了完成匹配，赚取中介费，往往会和育儿嫂一起串通，或者将育儿嫂按照顾客的要求来包装。

　　通过互联网家政公司找阿姨时，一定要将自己的要求，白纸黑字写进合同，并且就相关的退费问题进行约定，这样就能一定程度上避免纠纷。