意昂代理孩子一直是社会关注的重点，也是众多母婴产品争夺用户的战场。亲宝宝作为异军突起的一员，其定位及功能值得学习，本文带你深度剖析亲宝宝是如何抓住用户的心的。

　　随着计划生育，独生子女一代开始进入主力育儿年龄阶段，老人对孙辈的关注度也越来越高，孩子成为了一个家庭最受关注的焦点。

　　他们每时每刻都在发生变化，很多美好的瞬间，家长们都希望能记录、保存下来，并在家庭内部进行分享。而这些照片如何更方便地存储和分享，无疑是一个市场痛点。同时伴随着科学养育观念的不断渗透，现代家庭对科学育儿的认知和需求不断提升。

　　经过7年多的完善，亲宝宝已经发展成集“记录+育儿+社区+电商”为一体的母婴综合工具平台，其slogan为：新一代家庭的育儿方式。

　　笔者是亲宝宝的深度用户，从孕期到现在一直使用亲宝宝来记录宝宝的变化。此文笔者将从产品的角度对亲宝宝进行产品体验分析，作为产品初学者，或有思虑不周，欢迎探讨与指正。

　　亲宝宝APP是集宝宝成长记录（工具）、专业育儿知识（PGC）、社区交流（UGC）、母婴商品（电商）为一体的工具型应用，其定位是专注于为孕期及0-6岁家庭提供私密亲子空间和个性化育儿服务的一站式亲子育儿平台，下方功能架构图将就上述几个模块进行拆解。

　　纵观市面上的亲子育儿类APP，宝宝树孕育、妈妈网孕育和妈妈帮与亲宝宝业务面重合度较大，都是为宝妈提供备孕、怀孕、育儿、交流分享的母婴社区平台，宝宝树和妈妈网的月活都在千万量级以上，是亲宝宝的直接竞品，妈妈帮的月活虽然只有百万量级，但其全新上线的直播功能，很可能成为亲子育儿领域发展的一个新方向，故选择上述三者作为亲宝宝的竞品。

　　上述几个APP都是“记录+育儿+社区+电商”一体的母婴综合服务平台。作为诸多功能中较为重要的一个，育儿记录帮助家长记录孩子成长过程，是母婴人群的核心需求。艾瑞数据显示，2019年中国家庭使用母婴APP最常用的功能点首位就是育儿记录。

　　亲宝宝更侧重于记录宝宝成长的私密分享空间，宝宝树和妈妈网由于是社区论坛起家，则更侧重于社区社交版块，妈妈帮较为综合，育儿记录和社区圈子交流均有侧重。

　　【记录】业务上妈妈网仅支持宝妈宝爸查看，其他三者均支持在亲友范围内的私密空间进行分享。宝宝树、妈妈网和妈妈帮在【育儿】领域都衍生出了知识付费和线上问诊业务，而亲宝宝的育儿知识主要来源于免费的PGC内容。【电商】领域亲宝宝走的是自营模式，而宝宝树和妈妈网均是POP+自营模式，妈妈帮则是纯POP模式，主要通过专享大额优惠券抽佣变现。【社区】版块三个竞品都有比较清晰的圈子分类，个性化分发，互动性较强，而亲宝宝在这块是通过内容形式分发。另外比较特别的是，妈妈帮今年3月最新上线了直播业务，这可能会给亲子育儿领域注入新的血液，带来更多机会点。

　　亲宝宝的变现方式除了广告，主要来源于电商；而三个竞品的变现除广告和电商外，还来源于知识付费。

　　2013年发布0版本定位已经很明确主打“记录宝宝成长”这个核心业务，经过一年多的酝酿2014年初推出【育儿】版块，当时DAU已突破10万，同年连续完成了天使轮及A轮融资。

　　2015年正式上线了【育儿助手】版块，使当时母婴市场育儿信息杂乱无章的状态得到了改善，同年新增了“孕期”模式，使用户群体进一步扩大。

　　随着流量的不断扩张，2016年亲宝宝顺势开启了商业化进程，从最初的POP模式逐步摸索转变为现今的自营模式，完成了工具性APP到一站式APP的转变，2017年6月用户数已超4200万。

　　2018年初自有品牌“亲宝优品”上线，同年完成了C轮融资，2019年初用户数突破了一亿大关。

　　19年4月自主开发智能硬件“亲宝小伴”上线月官方微信群上线，通过微信生态圈提升互动增加用户黏性。

　　2007年宝宝树进入母婴市场，最初是一个母婴社区交流网站。随着移动互联网的发展，2012年宝宝树孕育APP(前身为快乐孕期)正式上线，第一版已经具备了现今功能的雏形，逐步将核心业务从PC端迁移至移动端。

　　2014年新增【电商】及【育儿】版块，定位为“育儿+社区+工具”一体的综合母婴平台。2015年设立美囤商城，为了占据市场份额，宝宝树加大了优惠力度，加之母婴群体的扩大，此阶段用户数量迅猛增长。

　　2016年上线【记录】版块，紧接着新增【知识付费】版块“专家答”，【电商】版块上线拼团业务，【育儿】版块新增互动话题，【社区】增加达人圈，达人专属标志上线，连续几项动作均旨在提升互动频率，增强用户黏性。

　　2017年逐步开展付费业务，上线年开启付费会员模式，增加更多视频课程，丰富知识付费体验。

　　2014年，旨在打造中国最大女性掌上生活社区的“妈妈圈”APP重磅推出，妈妈圈早期积累了妈妈网自2004年成立以来1000万注册用户的集体智慧内容。

　　最初以社区为主，同年8月2.0版新增【孕期记录】版块，12月新增【育儿】版块。

　　2016年3月，其APP产品“妈妈圈”正式更名为“妈妈网”，标志着其“由圈扩网”的移动端战略布局迈入新阶段。同年10月布局跨界线下服务，如：亲子游、本地活动、月子会所等。

　　2018年末正式上线【电商】版块，开启商业化进程。19年1月配套小程序上线月逐步丰富【知识付费】项目，新增“在线问诊”、“在家早教”等模块，为用户提供更多育儿服务的同时拓展变现方式。

　　2013年妈妈帮APP发布，主打“时光轴”（准妈变化记录）和“小楼”（宝宝成长记录），同年10月【社区】版块新增医院圈及本地生活指南，【育儿工具】版块上线月，【电商】版块上线，开启商业化进程，至此妈妈帮转变成为一站式母婴综合社区。

　　16年7月【社区】版块开启达人玩法，新增“同期同城同院”圈子，18年4月增设官方微信群，通过这一系列动作来增强互动，提升用户活跃度。

　　18年5月逐步开展【知识付费】业务，会员制上线，并新增“专家课”和“在线月，随着直播领域的快速发展，妈妈帮也开启了【直播】业务，意图用这种新的传播方式给亲子育儿行业带来新的引爆点。

　　上述图表给出了亲宝宝和其竞品的数据表现，来自易观千帆，数据区间：2019年9月。

　　这几个APP的发布时间相差不多，都在2012-2014年左右，但当前月活相差很大。亲宝宝、宝宝树和妈妈网的月活均在千万量级，远高于妈妈帮（百万月活）。

　　从月活趋势图可以看出，2016年之前几个APP月活相差都不大，2016年开始整个行业普遍有所提升，亲宝宝呈持续增长趋势，宝宝树和妈妈网呈平稳增长趋势，妈妈帮在2017年中开始呈下降趋势。

　　结合发展历程看亲宝宝在2016年初引入了【电商】模块，并逐步从POP转变为自营模式，说明自营电商模式是个正确的抉择。品质、物流、售后服务等都可以得到很好的管控，且因省去了中间环节，价格也可以做到更低，市场的反映证实用户对这样高性价比的商品认可度很高，这一举措对亲宝宝规模的持续增长起到了关键作用。

　　另外由于产品定位的差异，竞品的用户群主要为宝妈，而亲宝宝的用户群体除了宝妈，还有一大部分为宝宝的亲友，这也是亲宝宝月活规模高于其他竞品的重要原因。

　　从人均单日启动次数和使用时长这两个数据看，亲宝宝都处于较低水平，分析其原因可能是产品定位不同导致。

　　宝宝主要定位是记录宝宝成长，用户一般不会一天多次上传记录，而竞品主要定位是育儿和社区交流，且3个竞品都有“每日孕育要点”这个功能，所以用户启动和查看APP的频次会更多些。

　　从人均月度使用天数看，亲宝宝一直高于其他竞品，其原因可能与产品定位不同有关。

　　亲宝宝主要定位是记录宝宝成长，其用户除了宝妈外，还有大部分用户为宝宝的亲友，当记录了宝宝的照片、视频后，亲友会经常登录查看；而竞品的主要定位是育儿和社区交流，面向的用户群体主要是宝妈，故人均月度使用天数略低于亲宝宝。

　　当前行业独占率上看，亲宝宝占据了一半以上，远远高于其他几个APP，说明亲宝宝的产品体验较好，用户的认可度较高。

　　从独占率趋势看，起初宝宝树与亲宝宝不相上下，2017年4月宝宝树开始发力，独占率持续提升。结合其发展历程来看，2017年4月宝宝树【育儿】版块“开讲”模块上线月【娱乐】版块“好玩”上线月“瘦身”模块上线月“记录”和“掐架”模块上线，这一系列动作让产品变得更加丰富好玩，带来了更多的新用户下载量。2018年3月，宝宝树上线付费会员模式，独占率开始缓慢下降。

　　关于图中出现的几处剧烈波动，结合同期数据看用户体量并没有太大增长，推测是数据错误导致，一般行业独占率不会在一两个月内出现这么大的波动。

　　亲宝宝的次月留存与竞品相比一直处于中下游，猜测可能是由于“记录宝宝成长”这一产品定位过于单一，缺少其他丰富实用的功能来提升用户活跃度，且过多上传宝宝信息可能会让部分用户存在信息安全顾虑，从而导致用户流失。

　　其核心业务——记录宝宝成长。既是它的优势同时也让部分用户存在一定疑虑，故在信息安全上亲宝宝应加大力度保障和宣传。自营电商模式及免费的PGC育儿模式受用户认可度很高，可继续沿用完善。

　　劣势方面：用户活跃留存、商业化、功能缺失等都是值得深思的问题。虽然社区也是亲宝宝的短板，但其重点目标并不是发展社群，而是打造记录+育儿的工具型平台，所以后续优化方向上，笔者会从：功能完善、提升用户留存、商业转化这几个方面着手，分析其可行性并进行优化迭代。

　　从用户反馈内容来看，用户的需求绝大部分都集中在【记录】版块，也就是产品的主打业务。

　　用户对批量操作功能的需求量最多，照片打印和视频编辑的需求排在其次，其余为一些零散需求。那么零散需求是否要去做优化迭代呢？

　　像第5条确实是客观存在的需求，是否迭代需要调取公司的内部数据，看看标签数大于默认展示数的用户占比是多少，再结合开发资源、页面资源等评估是否去迭代；

　　像第8条这样的需求，不同用户角色之间会存在需求矛盾，这类型的需求不适合通过产品的方式进行强行限制；

　　像第9条夜间模式的需求，其实完全可以通过调节手机屏幕的亮度来实现，无需迭代。

　　为了更合理地提出功能优化建议，笔者于2020年5月下旬对5位亲宝宝的深度用户、1位未使用过的用户以及1位曾使用过目前不再使用的用户，进行了深度用户访谈（由于篇幅有限，暂不在此罗列具体调研内容）。

　　亲宝宝是以家庭为单位，通过共享宝宝的照片、成长记录、育儿知识等功能将家庭成员连接在一起，满足宝妈宝爸们记录宝宝成长、育儿及社交的需求，满足祖辈共享宝宝成长及育儿的需求。

　　在本次调研中5位深度用户均没有在微信上晒娃的经历，且基本都是处于安全考虑，对别人频繁晒娃的行为也会比较反感，而亲宝宝正好解决了他们这个需求，既能记录宝宝成长不用担心打扰别人，又能保护隐私。调研发现动态上传者对视频的清晰度和功能性都有更高的要求，他们希望视频更清晰、可剪辑能美化。而动态观看者的需求则集中在照片、视频的下载、留存上，他们更希望增加批量下载的功能。对于照片（书）打印、光盘刻录这个服务，5位深度用户都表示很感兴趣，觉得既安全又方便，并愿意为此合理付费。

　　本次调研的5位深度用户，平时都会有意无意地去关注育儿知识，常用的渠道有：小红书、公众号、百度搜索、今日头条等，但都会存在不足，如内容质量不高、知识不够系统、理念存在矛盾等等。调研发现用户在育儿知识类型的选择上非常一致，都倾向于益智、科学喂养、科学教育等方面。在喜好的形式上，都喜欢内容提要式的知识，认为清晰省时；3/5的用户喜欢短视频形式，认为简单直观；直播形式比较耗时，4/5的用户表示可以接受，但对直播的内容质量要求较高。

　　对于亲宝宝的【育儿】版块，部分用户认为仍有一定改善空间，内容可以更加系统和专业一些。

　　从本次调研用户的反馈来看，亲宝宝的“在家早教”模块做的还不够成熟，5位深度用户中仅有1位尝试使用过，但因为内容少、分类太粗的原因也流失掉了，其他4位用户均没有使用过，甚至根本不知道这个模块的存在。但实际上5位用户对早教都是有实际需求的，只是苦于不知道做什么怎么做，用户表示如果有科学的课程指导，很愿意跟着做。

　　调研发现用户倾向学习的是益智和性格习惯培养类的早教课程，4/5的用户倾向于家庭早教的模式，最好是5-10min左右的短视频，简短易学易操作，并愿意为知识付费。

　　本次调研的5位深度用户中，有两位宝妈用户在亲宝优品买过商品，认为质量还不错，性价比高，其他三位用户都未购买过，甚至有两位用户都不知道亲宝宝有电商业务。调研发现用户购买宝宝用品首要关注质量和安全性，其次是价格，也会看品牌，但品牌并不会起决定性左右，用户普遍表示不介意自主品牌，如果质量、安全性有保障，价格又划算的话，则愿意选择自主品牌。

　　新增照片（书）打印及光盘刻录的服务，解决了用户想要将照片永久留存的需求，同时也拓宽了商业化边界；

　　新增每日孕育要点模块，解决用户利用碎片时间了解育儿知识的需求，培养用户黏性；

　　目前亲宝宝仅向用户提供了照片上传记录服务，但随着记录内容的不断增多，用户产生了新的需求，在本次调研中5位深度用户都希望有照片/相册书打印、光盘刻录的功能，可以定期将宝宝照片整理留存下来，以作珍藏，并都愿意为此合理付费。

　　在【记录】版块云相册tab下新增照片/相册书打印、光盘刻录服务，满足用户想要将照片永久留存的需求；

　　用户在亲宝宝云相册中勾选需打印的照片，选择打印张数及尺寸，提交订单并支付，亲宝宝按照用户提交的要求制作商品，邮寄到用户的下单地址，订单查询路径为：亲宝宝-我的-我的订单。

　　目前亲宝宝在上传视频时仅支持剪切功能，但实际用户在使用中对视频会有更为复杂的编辑需求，例如添加滤镜、添加背景音乐等，由于亲宝宝尚不支持这些功能，用户只能先使用其他的视频处理工具将所拍摄的视频编辑好，再上传到亲宝宝，这给用户的操作带来了许多不便。

　　新增视频编辑功能（剪辑、滤镜、配乐、水印、变速），一站式解决用户个性化的视频编辑需求。

　　亲宝宝作为一个宝宝成长记录软件，其状态更新频率可能会普遍较高，亲友们不一定都会时刻关注到，容易漏掉一些关键事件，但目前产品没有@功能，无法提醒相关亲友查看。

　　发布宝宝动态时新增@功能，提醒相关亲友查看，提高消息触达率，也可增加用户与其他相互关注家庭的互动；

　　用户发布带有@信息的状态成功后，系统即时PUSH消息给被@用户，PUSH内容为“XX（宝宝名字）有新动态了，还提到了你噢！”。

　　成长MV可以看作是亲宝宝自带的电子相册功能，笔者猜测亲宝宝产品部设计这个模块的出发角度是按照宝宝成长顺序展示照片以达到观看成长轨迹的效果，但用户在使用的过程中会有其个性化的需求，亲宝宝目前的成长MV无法调整照片顺序，就显得有点死板了。而且MV的主题不够有调性，导致用户使用和分享的欲望不大。

　　制作成长MV时，可手动拖动照片调整顺序；增加更多优质主题，满足用户个性化的需求。

　　亲宝宝拥有较丰富的PGC育儿内容基础，但从用户调研来看，其育儿服务的使用频率并不高，因为亲宝宝的主要功能定位还是记录功能，所以用户大多会停留在首页的宝宝空间，但此页面目前并没有任何内容链接到育儿版块，用户可能看完宝宝照片就离开了，关注不到亲宝宝的育儿功能。

　　在首页宝宝基本信息下方新增“宝宝变化”模块，每日更新孕育要点，并在要点尾部增设“了解更多”按钮，点击即可跳转到育儿版面，为育儿版块引流；另外在育儿版面最上方，针对首页“宝宝变化”的内容进行延展，给出一些更具实操性的育儿指导，让用户养成习惯，经常进入育儿版面获取知识。

　　目前亲宝宝的育儿版块仅有图文形式，比较单一，根据之前的调研发现不同类型的用户对育儿形式的喜好也有所不同，仅图文形式无法充分满足不同用户的多样化育儿需求，调研中多数用户表示如果能邀请权威的育儿专家进行直播讲座，对某个话题深度解答，那么是非常愿意花时间去观看的；

　　育儿版块新增“直播”tab栏，进入育儿版块后默认展示“育儿助手”分发页面，手指右划即可切换至“直播”分发页面，“直播”模块上线初期累计视频较少，故分发页以大图展示，待后续直播内容增多后，可根据情况迭代为小图或列表展示，直播讲座支持分享给他人观看，直播时在窗口最下方展示当前正在进行的环节，方便用户了解当前直播进度；

　　每周进行2-3次的免费专题视频直播讲座，为激励用户及时观看，设置为不支持回放的模式；

　　根据调研中的用户反馈，选取科学喂养、科学教育、安全防护、危机应对等方面的内容；

　　直播前48小时开始进行预告，同时在首页和育儿版面进行提醒，直播开始半小时前进行手机端消息推送。

　　从左至右：手机端PUSH页面、亲宝宝首页PUSH页面、育儿版面PUSH页面

　　亲宝宝的“在家早教”模块入口埋的较深，调研时仅有1位用户尝试使用过，其他4位用户甚至根本不知道这个模块的存在。目前该模块尚不完善，内容较少、月龄分类不清晰且不成体系，对用户来说实用性不高。但实际调研中的5位用户对早教都有迫切需求，用户表示如果有科学的指导，很愿意跟着做，希望学习的是益智类及性格习惯培养类的早教游戏，并愿意合理付费（如每天1元钱左右）。

　　丰富“在家早教”模块的内容，通过具体月龄分发使其清晰成体系化，并逐步引入知识付费；

　　将“在家早教”标签默认优先展示在育儿工具推荐栏，增加该模块的曝光几率；

　　通过具体月龄分发早教视频，每条视频下方标注能力类型标签，方便家长了解学习目的；

　　每天2-3个早教小游戏，每个课程为5min左右的短视频，配以简要的图文讲解，早教打卡仍沿用亲宝宝原来的玩法；

　　根据调研中的用户反馈，选取益智、性格养成、习惯培养、思维锻炼等方面的内容；

　　未加入打卡的用户每半月PUSH一次；加入打卡的用户，若打卡日未进行打卡，则在下午3点PUSH一次提醒用户打卡；

　　由专业的早教研究人员设计更加科学完善的家庭早教课程，分为：主题课、英语启蒙课、艺术课、亲子游戏，其中亲子游戏可供用户免费观看学习，其余课程如需学习可以以半年卡/年卡的形式购买，年卡499元，半年卡299元，每天分别有一节主题课、英语启蒙课和艺术课，并赠送每节课程所需的教具，购买前可免费试听3节课。

　　左：在家早教优化后页面 右：早教视频详情页和打卡仍沿用亲宝宝原页面及功能

　　亲宝宝的电商是自营模式，销售的商品均出自自主品牌“亲宝优品”，从之前的调研来看，五位用户中仅有两位用户在亲宝优品买过商品，认为质量还不错，性价比高，其余用户表示存有疑虑。调研发现用户购买宝宝用品普遍关注的是质量和安全性，其次是价格，基本不太介意自主品牌。但由于亲宝宝的电商业务尚未打开市场，除活动满减外基本没有其他促销，且满减优惠力度也较小，导致用户一直保持观望态度。

　　商城首页商品分类下方，新增“限时秒杀”和“邀新拼团”模块，滚动展示活动商品；

　　每天三场，每场5个商品进行限时限量秒杀，时间结束或库存售罄则该商品秒杀结束，秒杀商品不包邮，运费政策与商城保持一致（全场满58元包邮），秒杀商品可加入购物车与其他商品凑单免运费。以此给用户提供带有紧迫感的优惠，促进商业转化；

　　选取部分商品设立“邀新拼团”专区，拼团价格均优惠于日常售价，且单件包邮。拼团步骤：老用户发起拼团，以原价（不满58元运费实付）提交订单支付后，通过微信小程序邀请亲宝优品新用户（未在亲宝优品有过任何订单支付行为的用户）参团；开团24小时内新用户选择拼团页面内的任意一款商品参团，并以拼团价格支付完毕，即拼团成功；拼团成功后，系统将在1-7个工作日返还差价至团长的支付账户；若拼团失败，则团长订单自动转为正常订单发货（运费政策与商城保持一致），以此推动商城拉新，实现电商版块的用户增长。

　　系统分别在：团长开团、1小时未拼成功、拼团成功/拼团失败 这三个时段向团长PUSH 消息。

　　近几年母婴垂直领域应用的竞争如火如荼，有以宝宝树、妈妈网为代表的母婴综合社区，也有以贝贝网和蜜芽为代表的母婴垂直电商。而亲宝宝另辟蹊径，悉心打磨了一个以“宝宝成长私密记录“+“个性化育儿助手”为主的工具型平台。

　　追求用户体验至上，其目标用户不仅包括宝妈，还包括宝爸及祖辈等与宝宝密切相关的家人，一个宝宝可以获得一个家庭的用户，通过社交功能，激发用户分享宝宝照片与视频，以家庭圈子效应聚拢用户，让妈妈以外的家庭成员更多的参与到育儿中来，用户规模更大，黏性更高。

　　此外，亲宝宝还运用大数据实现千人千面，帮助处于不同育儿阶段的用户获得对他们最有用的信息，精准推荐餐食营养搭配，智能推荐儿歌、故事、早教等内容，并在电商模块实现了千人千面的商品推荐，为每一个家庭提供个性化配套服务。

　　随着家庭社交关系和记录内容的沉淀，用户的转移成本不断提高，像亲宝宝这样的家庭育儿记录应用，产品生命周期随着孩子的成长而不断拉长。伴随家庭需求从衣、食、住、行等基础消费向娱乐、教育、体育、旅游等精神文化消费延伸，亲宝宝可以衍生出更多元的商业化市场机会，这些对于亲宝宝来说既是拓展了变现方式，更是对用户的服务升级。

　　亲宝宝一直致力于打造中国新一代家庭的育儿方式，笔者相信这一天很快就会到来。