随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，柳州人对家政服务的需求也越来越高，希望通过更好的家政服务提升生活品质。然而此前发生在杭州某小区的一起保姆纵火案，让家政服务行业成为公众关注的热点。

　　据家政业内人士介绍，尽管这起纵火案是极端案例，但家政行业确实存在不少乱象，比如客户反映最多的就是保姆爱占小便宜，道德品质差，偷懒、干活不主动、不积极更是普遍现象；还有些保姆技能不过关，难以做到向客户家庭提供细致化的服务。绝大多数高收入家庭反映，很难找到一个优质、称心如意的好保姆，而且，有些家政公司乱收费，还提供不了服务，并且投诉无门，无可奈何。

　　40多岁的李女士是一位企业家，平常工作很忙，下班还要忙于应酬，做事干练的她对于照顾家庭、老人和小孩也不免感到有心无力。

　　最近，朋友们（包括今妹在内）看李女士的朋友圈发现，她经常晒自己去练瑜伽、做美容的日常生活。平常忙忙碌碌的女企业家是怎么突然有了休闲放松的时间？

　　面对朋友们的好奇，李女士透露，自己从柳州一家家政公司请到了一位好保姆，既能照顾好老人、小孩的日常生活，也对自己照顾得很周到。平常应酬喝酒回到家，保姆会贴心地准备解酒甜品，每晚还会准备燕窝、雪蛤、虫草这些滋补养生的炖品，让自己的忙碌真正得到“解放”。

　　保姆也很用心，会根据天气和老人的身体状态，做一些适合老人的广东煲汤，老人家也感到很温暖。家里小孩正处在成长发育期，但平时不爱吃饭、严重挑食，一直困扰着李女士。保姆针对这种情况从食物的外形、颜色搭配、口感、营养都不断地调整尝试，现在小孩很爱吃保姆做的饭。李女士说，自从请了这家的保姆，自己的生活真的是发生了“翻天覆地”的变化，对全家都照顾得细致周到，自己也很轻松，能经常去练瑜伽做美容，“以前想都不敢想”。

　　听闻李女士的讲述，今妹和李女士其他几位朋友更好奇了：柳州有哪一家家政公司这么厉害？

　　刚好今妹的姑妈也想请一位保姆，3月13日，今妹决定陪姑妈到实地一探究竟。

　　李女士所说的那家家政公司，叫做“广州安家家政柳州公司”，总部位于广州，首次入驻广西就择址柳州，位于柳州市跃进路潭中高架桥附近。开业3个月以来，安家家政已接到了上千个订单。

　　今妹走进广州安家家政柳州公司看到，这是一家旗舰店规模的家政公司，面积达上千平方米，设置了多个功能分区，店内环境舒适清新。

　　据工作人员介绍，安家家政由广州富乾产城控股集团投资，集团以房地产、乡村振兴、高品质家政为核心业务。在高品质家政板块，打造“安家”品牌，专注为城市高收入家庭提供综合、全面的优质家庭服务。

　　据广州安家家政董事长温先生介绍，相比于传统家政，安家家政最大的亮点有这些：

　　鉴于家政行业的乱象，在网络上频频曝出保姆虐待老人、小孩的负面案例，安家家政高度重视服务师的思想道德教育，培养服务师要具备中国妇女传统优良品德，勤劳勇敢、温柔有礼、尊老爱幼、诚实守信、恪守本分、端庄持重、至善至美。同时，培养服务师正确的自我认识，在服务过程中如何融入高收入家庭，如何与老人和小孩相处，发自内心地去关爱老人和小孩。

　　安家家政通过对客户及家庭服务需求的了解，对服务师采用“专业培训+定制化培训”的模式，满足高收入家庭定制化服务需求。

　　柳州企业家张先生，是福州人，喜好福州特色菜，有宗教信仰，在柳州创业以来，生活上一直将就很不适应。了解到这个情况后，安家家政为客户匹配的服务师制定了为期半个月的定制化特色培训，在饮食方面服务师可以独立完成20道口味地道的福州菜，同时服务师针对客户宗教信仰进行了学习了解，在上户服务的过程中让客户倍感意外，赞不绝口。

　　安家家政打破只卖保姆的现状，服务师作为执行者，只是家庭服务的一部分，更全面的服务是通过公司模式“服务师+专家组+售后团队”，专家组为家庭服务提供专业技术支持，为客户提供更优质的增值服务。

　　前文提到的企业家李女士一家的生活健康饮食照料，就是由安家家政的营养专家、厨艺专家和育婴专家共同指导支持保姆做到的。

　　据今妹了解，大部分家政公司是不提供服务方案的，保姆在客户家里服务，要不就是随时听从客户的安排，要不就是凭借自己的喜好做事，没有针对性、条理性和科学性，工作效率低。

　　安家家政在为客户提供上户服务前，会根据客户家庭的综合情况，由专家组为客户免费制定服务方案。一方面更清晰客户的服务需求，另一方面也避免服务师在客户家服务时手忙脚乱达不到要求，同时服务方案中还会针对客户的健康、营养等方面提供专家咨询等服务。

　　“不用担心出了问题投诉无门，每一位客户安家家政都会提供一对一专属客服服务，定期回访服务满意度，同时公司也设有7×24小时服务热线，随时接受客户反馈。”安家家政的工作人员介绍，这只是5G保障体系中很小的一部分。