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慢工细活让家政服务更有温度
意昂登录给刚出生的小孩子喂食、帮卧床老人翻身透气、为整间房子打扫卫生……这些活儿,都是家政服务员日常工作的一部分,而且慢工细活讲究方法,要有足够的耐心,这也很考验一个家政服务员的真本领。今年获得广西第七届农民工技能大赛梧州市复赛家务服务员项目一等奖的周晓莹,就是一位从事家政服务工作的行家里手。
“当时我只是抱着开眼界、交朋友的心态参加农民工技能大赛,上场时轻松做动作,没有什么心理负担,没想到能从万秀区初赛到梧州市复赛一路过关斩将,最终收获了一等奖。”8月3日,周晓莹向记者坦言。
此前,周晓莹对家政服务行业一窍不通,在家当全职太太,尽管要在家里照顾小孩、做各种家务活,但是对于家政服务行业来说仍然是个外行人。2017年,周晓莹想继续融入社会生活,为家里分忧,于是她开始尝试接触家政服务行业。通过对保育、催乳、育婴、养老、美容等科目学习,周晓莹顺利考取了各种家政服务的上岗证书。2018年,已经拥有多技之长的周晓莹开始接单入户为雇主提供各种家政服务。
“有一户雇主的小孩是刚满一岁四个月的龙凤胎,他们习惯了边吃饭边看手机里的动画片,一旦家长拿走手机,他们就死活不肯再吃饭,这种情况让家长很是头疼。”为了改变这对龙凤胎的不良习惯,周晓莹在他们吃饭时一边慢慢拿开手机,一边给图画书他们看,等到两个宝宝有点适应了之后,周晓莹就一边让他们学习用勺子吃饭一边轻声地跟他们讲故事。“这招非常管用,不仅把宝宝的注意力从看手机转移到了吃饭上,还教会了他们如何使用勺子。”周晓莹说。
除了教小孩吃饭,周晓莹还教会了家长如何根据小孩实际情况煮制适合他们吃的米饭,培养幼儿的咀嚼能力。就这样,经过短短一个星期的家政服务,宝宝们不仅纠正了不良生活习惯,还学会了不少生活技能。宝宝的奶奶都舍不得她离开,对她专业和细致的工作赞不绝口。
由于业务能力出色,周晓莹如今还担任起了家政服务培训师,为供职单位培训家政服务员。
“家政服务员包括家务服务员、家居保洁员、家庭照护员等,在日常教学中,我都毫不保留向学员传授这些项目的服务工作理论和实操技能方法。”周晓莹说。在家餐操作培训教学中,如何切配装盘一份青瓜也有讲究。从食材、调料、刀具的准备,到切配、装盘的技巧和方法,周晓莹都详细解说,耐心演示,手把手教学员制作。学员们边认真聆听边仔细观摩,模仿她的动作流程练习制作家餐,很快就学到家餐制作技能。
在相关培训中,周晓莹还教学员怎样冲调奶粉、消毒奶瓶,帮产妇洗衣服、叠衣服、整理收纳,以及帮卧床老人翻身透气、更换衣物、辅助行走、转运进食等,让大家都能学习并掌握家政服务的技能,考取相应的上岗证书,实现就业创收。
“我只是在做我喜欢做的事情。”周晓莹告诉记者,广西第七届农民工技能大赛既是一次检验自己家政服务工作能力的机遇,也是一个与其他家政服务能手交流学习的平台,“比赛获奖让我提振了信心,在今后的工作中,我将继续不断学习实践,在家政服务行业中做好自己的本职工作。”
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