IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务。IT服务行业覆盖非常广泛，具体包括前期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目实施，以及后期的维护升级等一系列工作。

　　IT服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿IT系统生命周期的全方位服务。IT服务行业覆盖非常广泛，具体包括前期的IT咨询、IT需求定义，中期的IT产品和服务选择、IT项目实施，以及后期的维护升级等一系列工作。

　　IT服务根据服务内容的不同可以划分为支持维护服务和专业服务两大类，其中支持维护服务包括软件和硬件的支持维护，专业服务包括IT咨询服务、系统集成服务、IT培训服务、IT外包服务等。

　　近年来，随着云计算、大数据、移动互联网等新业态相继出现，驱动信息产业迈向新的阶段，全球IT服务业发展迅速。根据数据显示，2021年全球IT服务市场规模达到12080亿美元，预计2023年将达到13126亿美元，与2021年相比增长8.66%。云计算市场在中国蓬勃发展，包括公有云、私有云和混合云解决方案。阿里云、腾讯云和华为云等本土提供商在市场上竞争激烈。预计未来IT服务行业市场规模将会继续上涨。

　　在国内市场，信息产业与国民经济发展息息相关，是国家的战略性、支柱性产业。随着信息化建设快速推进、信息化和工业化深度融合不断推进，我国IT服务行业迎来良好的发展契机。根据数据显示，2014-2019年，我国IT服务市场规模从4116.6亿元增长至7681.3亿元，年均复合增长率达13.29%，2023年市场规模将达12273.7亿元，整体呈现逐年上升的态势。

　　同时，根据工信部数据显示，2022年，全国软件和IT服务业规模以上企业超3.5万家，累计完成软件业务收入108126亿元，同比增长11.2%。在软件业务分类领域中，软件产品收入26583亿元，同比增长9.9%，占全行业收入比重为24.6%。IT服务收入70128亿元，同比增长11.7%，占全行业收入比重为64.9%，其中，云服务、大数据服务共实现收入10427亿元，占信息技术服务收入的14.9%。信息安全产品和服务收入2038亿元，同比增长10.4%。

　　目前，我国IT服务行业覆盖范围广泛，细分领域包括IT基础架构建设市场、IT基础架构运维服务市场、ITOM/ITOA市场、数据服务市场等。同时，随着大数据、云计算、物联网、5G等新兴技术相继落地，IT服务行业应用场景不断拓宽。具体从细分市场来看，IT基础架构建设为企业信息化建设基础，具有广阔市场空间。

　　根据相关资料，2019年，我国IT基础架构建设市场规模1187.5亿元，预计2023年市场规模将达到1754.5亿元。而专业化的第三方运维服务商的出现源于企业需要IT基础架构具备高可用性和可持续性并逐步实现标准化、自动化、智能化运维管理，2019年国内IT基础架构第三方运维服务市场规模984.2亿元。

　　从中国IT服务行业市场结构来看，主要由IT支持与维护、业务流程外包、知识流程外包、IT咨询、IT外包、IT培训、IT系统集成、IT投资保障组成，占比分别为47.20%、4%、8.50%、8%、9.80%、5.80%、15.50%、1.20%。从市场区域分布来看，中南地区占比最重，占比为32.10%，其次为华北地区，占比为28.50%，华东地区占比为27.80%。

　　根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年IT服务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析

　　我国IT服务行业尚处于成长期，行业内企业众多，市场化程度较高，市场集中度较低。虽然国内中小软件服务企业在中低端市场的竞争较为激烈，受市场进入门槛和客户的要求限制，市场竞争较不充分，行业内优秀企业可在各自细分市场取得较高的利润率水平。尽管IT服务行业内企业数量不断增加，由于存在较高准入门槛，竞争尚不激烈。未来拥有较为稳定的客户资源、较高的业务技术成熟度、较大的接单能力的企业将有较大发展空间。

　　数字化转型已成为企业发展的必然趋势，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》指出：“到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升”。

　　同时，自2012年以来，我国数字经济增速已连续11年显著高于GDP增速，数字经济持续发挥经济“稳定器”“加速器”作用。而在企业数字化转型的过程中，IT服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，我国IT服务市场与发达国家的差距正在加速缩小，整体市场规模将在2023年达到12273.7亿元，2020-2023年的年复合增长率为12.4%。

　　随着数字化转型的不断深入，企业在数字化转型过程中对IT服务的需求正由技术层面拓展到业务的经营管理层面，这将为IT服务商带来新的挑战，咨询能力的不足将导致IT服务商处于人海战术、利润率低的被动局面，无法向高端价值链转移。

　　在此背景下，IT服务提供商的服务模式将持续变革，具有多品牌、跨平台、复杂架构的整体IT解决方案将更加盛行，IT服务提供商对厂商的产业链整合能力、对业界先进的产品技术掌握水平以及对复杂架构的运营经验积累将是未来关键的竞争优势。

　　了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院《2024-2029年IT服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。同时, 中研普华产业研究院还提供产业大数据、产业研究报告、产业规划、园区规划、产业招商、产业图谱、智慧招商系统、IPO募投可研、IPO业务与技术撰写、IPO工作底稿咨询等解决方案。

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