2023年，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，加快构建优质高效的服务业新体系，推动服务业经济持续回升向好，服务业对经济增长的支撑作用进一步增强，现代服务业发展势头强劲，消费模式持续创新，景气状况和市场预期稳定向好。

　　服务业继续发挥对经济增长的主引擎作用。初步核算，2023年服务业增加值688238亿元，比上年增长5.8%，对国民经济增长的贡献率为60.2%，拉动国内生产总值增长3.2个百分点。服务业增加值占国内生产总值比重为54.6%，高出上年1.2个百分点。四季度，服务业增加值180762亿元，同比增长5.3%。

　　服务业企业生产经营稳中向好。1—11月份，规模以上服务业企业营业收入同比增长8.5%，增速连续2个月加快；31个省（区、市）营业收入均实现增长，10个行业门类均实现盈利。服务业吸纳就业能力不断增强，2023年，服务业就业人数持续增长。

　　现代服务业支撑作用增强。2023年，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，金融业增加值比上年分别增长11.9%、9.3%和6.8%，共拉动服务业增加值增长2.5个百分点，较上年提高0.9个百分点。四季度，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，金融业增加值同比分别增长11.2%、8.6%和6.0%，共拉动服务业增加值增长2.3个百分点，较上年提高0.5个百分点。12月份，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，金融业生产指数同比分别增长13.8%、9.7%和6.8%。

　　服务业新兴领域发展壮大。2023年，高技术服务业固定资产投资比上年增长11.4%，高出全部服务业固定资产投资11.0个百分点。1—11月份，规模以上科技服务业、高技术服务业企业营业收入同比分别增长11.4%和11.2%，分别快于全部规模以上服务业企业2.9和2.7个百分点；知识密集型服务出口同比增长10.0%。

　　产业融合加快推进。意昂2娱乐数字化应用场景不断扩展，现代服务业与先进制造业进一步融合。2023年，生产性服务业商务活动指数年均值位于55%以上较高景气区间。1—11月份，规模以上供应链管理服务、互联网数据服务企业营业收入同比分别增长17.4%和22.0%，分别快于全部规模以上服务业企业8.9和13.5个百分点。工业软件市场规模稳步壮大，为制造业数字化转型提供有力支撑。1—11月份，工业软件产品收入同比增长12.2%，占软件产品收入比重为9.7%，比上年同期高0.4个百分点。

　　消费结构优化推动消费市场稳中向好。2023年，住宿和餐饮业、批发和零售业增加值比上年分别增长14.5%和6.2%。服务消费提质扩容，商品消费规模扩大。2023年，服务零售额比上年增长20.0%，商品零售额比上年增长5.8%；全国居民人均服务性消费支出比上年增长14.4%，占居民人均消费支出比重为45.2%，比上年提高2.0个百分点。

　　新技术新业态促进新消费。大数据、云计算、人工智能等新技术加速应用，直播电商、即时零售等新业态不断涌现，推动新型消费蓬勃发展，同时进一步拓展新就业形态、灵活就业发展空间。2023年，实物商品网上零售额比上年增长8.4%，占同期社会消费品零售总额的比重为27.6%，比上年提高0.4个百分点。线上线下持续融合推动快递市场规模快速扩张。2023年，我国快递业务量预计超1300亿件，比上年增长19.5%，实现“月均百亿”的跨越。

　　新供给激发新潜力。文化、体育和旅游深度融合，个性化、多样化、品质化趋势明显，进一步激发消费新潜力。1—11月份，规模以上文化、体育和娱乐业企业营业收入同比增长18.9%，快于全部规模以上服务业企业10.4个百分点。2024年元旦假期，国内旅游出游人次、实现国内旅游收入按可比口径分别比2019年同期增长9.4%和5.6%。

　　2023年，服务业商务活动指数年均值为52.5%，高于上年4.7个百分点。在调查的21个行业中，18个行业商务活动指数年均值位于扩张区间。其中，铁路运输、航空运输、住宿、餐饮、文化体育娱乐等与居民出行及消费密切相关的行业商务活动指数年均值升至扩张区间，恢复发展态势良好；邮政、电信广播电视及卫星传输服务、互联网软件及信息技术服务、货币金融服务等与企业生产密切相关的行业商务活动指数年均值位于53.0%以上。2023年，服务业业务活动预期指数年均值为60.5%，高于上年4.4个百分点，升至高位景气区间，表明企业市场预期向好，对行业发展信心充足。

　　下阶段，要深入贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神，加快构建优质高效的服务业新体系，不断增强发展动能，着力扩大有效需求，推动服务业经济持续向好。