近年来，我省家政服务行业规模稳步增长，企业正在加速整合社会资源、不断创新经营方式，企业转型升级的观念普遍提高并已成为必然趋势，家政服务创新模式在行业中的应用成为亮点，特别是互联网+家政的各类平台在江苏得到了快速发展。

　　南京“e家政”是采用众筹模式建立起来的企业订单管理平台，自2015年3月正式上线以来，服务订单累计已达30万单，服务客户近6万用户，员工近千人。平台已进驻上海、杭州、青岛、深圳等10个城市，让江苏家政品牌走向了全国。

　　南京e家政董事长林笃松认为，家政行业未来肯定要朝着规范化的道路上前进。对于跨界的林笃松来说，家政行业比之前做过的任何一个行业都要难做，“从互联网的角度来说任何企业都可以用互联网来实现，但家政行业一定是互联网+而不是+互联网，如果家政行业只是把互联网当作行业快速驰骋的催化剂，那家政行业根本快不起来，家政行业最重要的是把服务产品打造出来。”林笃松说。

　　目前南京e家政主要集中在保洁服务，只需2分钟就可以为客户匹配合适的家政服务员。e家政的线上服务已开设App端、呼叫平台和第三方合作等方式，在e家政的服务中从订单接单开始到匹配上户服务结束的每一个环节都是通过e家政的线上平台实现。不仅如此，e家政还嫁接到很多大的互联网平台中，例如大众点评、美团、京东、淘宝等，并通过今日头条、UC浏览器进行推广。目前e家政在“e”的方面整合了平台的资源、品牌资源、异业合作。“现在的任何一个行业都离不开互联网，关键的是看企业怎样使用互联网，要看企业家对互联网的认识程度，现在并不是企业可以自身选择加或不加互联网，而是企业被动的选择使用互联网。”林笃松说。

　　“小张，你上个月挣了多少钱？”“八千多，将近九千吧，估计这个月更多”，小张骄傲的说。听到这个数字让人略感惊讶，因为在现在的家政服务中，只有月嫂和育婴师能达到这样高的收入，而小张现在只是苏州蚕食新家政的一名保洁师。原来，苏州蚕食新家政除了为客户提供家政服务外，还为客户提供衣食住行的线上消费，如家庭生活用品、酒店服务、旅游、家庭健康等服务，在丰富客户消费体验的同时为员工带来更多回报。苏州蚕食网络科技有限公司创建蚕食新家政的每一位服务人员只服务5个客户，客户在平台的消费，服务人员都能获得一定报酬。小张在工作中已经开发了20多个客户，而她又招聘了4名服务人员，为她的客户服务，成为了一名管理者。

　　在蚕食新家政，衣食住行，旅游休闲，配套生活服务一应俱全。在客户获得均值商品与服务的同时，更能免费获得家庭日常保洁，私人管家等专享服务，客户无需另外花钱请保洁师。线上，蚕食智能生活服务以传统家庭服务为基础，融合互联网思维，通过平台的移动客户端和PC端，以及完善的客服体系，为客户提供安全、便捷、全方位的新品质家庭服务。线下，通过蚕食新家政连锁门店，为客户提供家庭日常保洁、贴心助理、私人管家等专业服务。精准的服务链接将需求与服务无缝对接，让客户的服务消费成为一种安心享受的过程。蚕食新家政以家政服务业务作为切入点，进入到千家万户，提供第三方生活服务平台，完成了多项家政服务项目的资源整合，集合上下游的以家政为核心的家政生态链，开创了全新的家政服务新理念、新模式、新业态。

　　蚕食新家政已不再是一个传统的家政公司，蚕食新家政通过对现代互联网技术的运用，冲破了制约家政行业发展的桎梏，提高了家政行业的服务水平。

　　江苏省家政服务行业信息化公共服务平台是由省家协委托南京苏服网络科技有限公司研发的，平台为规范行业发展奠定了行业管理技术基础。“系统将会员单位作为服务对象，将会员企业信息进行登记，让协会与会员单位信息无缝互通成为现实，在方便消费者查询会员信息的同时也防止一些假冒现象的发生。”省家协相关负责人介绍。

　　最近，市民吴先生致电省家协希望协助查询核实他家将要聘请的育儿嫂以及所供服务的家政企业的相关信息，包括育儿嫂的从业经历、持证情况、健康证明、参加培训情况、所在公司的资质及信用等级等，经查阅核实无误后，吴先生放心的和家政企业签了合同。

　　除了服务诚信板块对全省的家政服务企业和从业者的服务诚信情况进行登记记录评比，方便消费者查询企业的服务诚信情况外，平台上的另一个主要功能模块是家政培训板块《家政云课》，这一应用将解决家政服务人员远程培训的问题，让家政企业在做岗前培训时有课程可以用，让实训基地有实操课程观看，让在岗上的家政服务从业者利用碎片时间也能够学习到最新的知识，找到需要的课程，了解最新的家政新闻动态等等。江苏省家政服务行业信息化公共服务平台作为行业管理平台，有效维护了家政企业、从业者以及雇主三方的合法权益，助力行业规范化、标准化健康可持续发展。

　　随着互联网时代的发展与普及应用，家政服务行业利用互联网、物联网、大数据技术高速发展，我省互联网+家政平台在创新上不断推陈出新，为家政行业发展提供源源不断的动力；在家政服务行业转型、提档升级方面给家政企业带来极大地便利，家政企业加快互联网+技术更新迭代，增强家政行业核心竞争力的打造。一批利用互联网和物联网以及大数据技术结合线下服务打造出江苏省互联网+家政的品牌生态链。“然而互联网也是把双刃剑，既能帮助把好的一面快速传播出去，也会把坏的一面快速传播出去。所以，这就要求企业回归家政的本质，必须要把服务做好，把售后服务做好，把家政服务行业管好。”省家协相关负责人说。

　　省家协搭建平台，蚕食科技、E家政、三源、三槐养老等一批家政品牌企业唱戏，江苏家政行业在互联网新技术与家政品牌转型升级方面，在互联网+家政方面，一个全息的家政服务行业生态链正在形成，这将有利于迎来江苏省家政服务行业高速发展时期。

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