随着生活水平的逐步提高，越来越多的市民观念出现转变，很多家庭开始选择家政服务人员进行年底的“大扫除”。春节临近，兰州城区的家政市场将面临怎样的情形？1月5日至6日，记者对城区部分家政机构进行探访并了解到，受很多家政从业人员节前提前返乡等影响，目前城区家政服务市场的部分业务遭遇了人手紧张、报酬偏高的情形。同时，受互联网时代人力和信息资源共享的冲击，各个家政服务机构都面临着新的管理问题。

　　1月5日，记者从妇联心洁家政服务中心了解到，目前，他们的家庭保洁收费标准是90多平方米的房子在450元至500元之间，内容为擦玻璃，打扫厨房、卫生间、卧室的角角落落。当谈到价格优惠的话题时，该工作人员毫不犹豫地说：“说实话，快过春节了，现在就这个价。”

　　随后，记者在黄河北一家提供保洁、钟点工服务的家政机构看到，两名工作人员守候在现场，他们时而接听电话，时而回复着微信、QQ信息或进行语音对话。记者与他们以想了解保洁人员打扫卫生的收费及服务内容为由展开了交流。对方介绍，他们的保洁服务内容一般包括玻璃、窗台、意昂2平台厨房、卫生间、桌椅的卫生擦洗，还可以对能挪动的家具进行移动，对该放置区的卫生进行彻底清扫处理。假如要给100平方米左右的房子提供以上保洁服务，其收费标准为600元。如果要求单擦玻璃一般按窗户的面积收费，标准是每平方米6元。“我刚才所说的服务不包括抽油烟机的清洗，也不含冰箱、空调、洗衣机等的清洁。”一名工作人员说。

　　提起春节之前的家政保洁情况，放心家政服务中心的何经理称，快过春节了很多外地保洁工都要赶着提前回家，“现在，打电话预约打扫卫生的市民增多了，但是仍旧坚守在岗位上的保洁人员并不是很多，人手确实有些轮换不开。如果市民打算要把大扫除的服务委托给家政公司来做，最好不要把时间安排在年跟前，尽量赶早一点。”

　　婴幼儿要有专人看护，高龄老人需要陪护，对于家政服务市场来说，保姆（含育婴嫂、月嫂）、陪护（含做饭工）等服务算是一项长期具有较大需求量的服务项目。

　　记者探访鑫旺、妇联、珍爱护理等家政服务机构后了解到，近年来，兰州保姆、陪护从业者以外来的乡下女性为主，每年年底都是这些岗位人手缺口较大的时段。现在，保姆的报酬每月在3800元至4000元之间，如果是带出生不久的婴幼儿，看护自理有困难的老年人，其费用将会更高一些，个别会达到每月7000元至8000元。

　　针对临近春节时段保姆、陪护服务的情况，几位家政机构的工作人员透露，目前保姆、陪护等家政服务的从业人员已陆续出现了“返乡潮”，此刻从业者提出的报酬往往都是有增无减，没有商量的余地。“这个阶段想找保姆的家庭，每月都会多付出至少数百元的工资”。

　　在张掖路东丽大厦一家政公司，记者正巧遇见了一位来自榆中北山的家政从业人员。在攀谈中她说：“我是来家政公司找活干的。我家在榆中，到年跟前再回去都可以。”她的意愿是想找一个陪护老人的工作，希望雇主能把每月的报酬给到4000元左右。记者从几家家政公司了解到，根据往年的经验，过完年返程时段，保姆、陪护等从业人员的报酬每月只要3600元就会有人接单。

　　“现在的家政服务市场真的不好做，一方面是网络的冲击影响，另一方面是保姆、陪护等从业人员流动性太大。”中山路顺兴缘家政负责人赵琴深有感触地说。前些年相关业务都是线下进行，从业者求职直接来到家政机构的办公室，寻找合适的岗位与雇主，家政机构的从业人员都比较固定。

　　“互联网普及后，尤其是这几年，所有的家政求职者都涌入移动互联网平台，而且同时与多家家政公司对接，这给家政公司、个体、雇主的沟通无形之中增加了不少障碍。”据赵琴讲，现在的家政服务机构都有自己的QQ、微信交流群，群里的成员都是来自各地的家政求职者。为了让自己尽快找到活，所有家政求职人员同时加入了多个家政公司的内部交流群。他们随时可以掌握到各个家政公司最新雇主信息及报酬信息。如果遇到报酬更高的家政服务岗位，从业者便放弃已有的岗位，争取报酬更高的岗位，导致人员的流动性增大。

　　“在互联网时代，所有的家政求职者都变成了所有家政服务机构共享的资源，各家政服务机构在群内发出的雇主信息及岗位报酬信息自然也变成了所有家政求职者的共享资源。”赵琴说，“作为家政服务机构，一方面要留住从业人员，一方面要顾及雇主的感受，很多时候确实让我们感到左右为难。”

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