“足不出户，只需一个电话就可以下单家政清洁、养老陪护、母婴护理等家政上门服务，真是既方便，又放心。”猎德街坊陈小姐细数着近年来家政服务的变化。

　　随着“南粤家政”工程的推进，在广州一个个“羊城家政”基层服务站为居民们提供着贴心、顺心、暖心的服务，成了居民们的“暖心港湾”。

　　“广州形成了具有特色的基层家政服务模式和服务标准，满足居民多样化家政需求。”广州市人社局相关负责人介绍。目前，广州打造了“城市15分钟优质家政服务圈”，76个“羊城家政”基层服务站实现全市所有镇街全覆盖。

　　家住猎德的居民李婆婆患有重度阿尔兹海默症、高血压、冠心病等疾病，需要专人照护。上门走访的羊城家政基层服务站工作人员在得知李婆婆的情况后，马上为李婆婆申请办理享受长期护理保险待遇。

　　当李婆婆的家人求助服务站，希望请一位住家家政服务员后，工作人员又再次迅速行动，匹配推荐了一名有专业技能且符合需求的住家家政服务员给李婆婆一家；还贴心地为李婆婆的女儿进行长者护理员培训，提高其护理照顾技能。

　　目前，家政服务员已经照护李婆婆有段时间，得到了李婆婆及家属的满意和认可。“真是减轻了我们照顾老人的负担，长护险还减少了不少费用呢，太谢谢你们啦。”家属握着工作人员的手说。

　　为了不断加强“南粤家政”羊城行动品牌建设，打造惠民利民深入民心的家政服务品牌，广州市全面推进羊城家政基层服务站高质量建设，从细微处、日常事做起，了解居民所需所盼。

　　“我们坚持‘家政+养老’运营与服务模式，建站以来开展养老服务已超3万人次。”据猎德街羊城家政基层服务站负责人介绍，这样的服务案例不在少数。

　　在天河区人社局、猎德街道、猎德各居委的支持下，服务站开展入户访问及活动问卷调查，了解到居民对养老服务有较高需求，于是依托广州市推行的长期护理保险惠民政策，在街道、各居委、社工站等部门组织的支持下，为63位居民申请并办理长护险待遇，为辖区内45位失能半失能长者家属照护者，开展“培训+就业”服务。不仅减轻了需要长期照护所产生的经济及精神负担，还让家人更专业地照护长者。

　　如何才能构建家政高质量服务的“广州样板”？近年来，广州大力推进“羊城家政”基层服务站建设。广州各区、各街道立足自身特点，发力家政服务质量提升。

　　“目前，覆盖全市所有镇街的176家羊城家政基层服务站已正式运营，并逐步在有条件的社区（村）建设二级站点，初步形成了‘15分钟优质家政服务圈’。”广州市人社局相关负责人介绍。

　　在白云区，由就业工作领导小组牵头抓总，把“南粤家政”羊城行动纳入就业目标责任制考核，统筹民政、卫健、妇联、发改、镇街等资源力量，合力推进“南粤家政”；番禺区利用党员活动日意昂3平台、回社区报到服务等活动契机，发动党员和志愿者参与培训宣传和公益性家政服务，推动党建工作与羊城家政融合发展；荔湾区则是发动街(镇)党工委书记担任羊城家政基层服务站负责人，健全沟通协调机制，定期通报工作进度，高位推动站点建设。

　　荔湾区东漖街羊城家政基层服务站引入省级家政服务“龙头企业”，推动家政标准制定、技能培训、职业评价、促进就业、品牌创建，打通家政服务整个产业链条，提供培训、就业咨询和兜底公益等服务。西村街羊城家政基层服务站建设按“党委引导，政府搭建平台，企业进驻，社区志愿补充，街道监督”的工作思路，打造“医疗+养老+家政+志愿服务”全方位家政服务超市，构建15分钟优质家政服务圈。

　　“家政+养老”“家政+社工”“家政+志愿服务”“家政+智能家居”……广州逐步形成“一街（镇）一品”的“家政+”多元素组合特色服务模式。

　　“从2020年6月成立至今，我们已累计开展家政技能培训1558人次，提供公益家政服务2217人次，提供收费家政服务6967人次，提供安心服务证服务702人次等。”东漖街道羊城家政基层服务站负责人说。