莫女士住在贵阳市富水路，近期遭遇了一件令她十分愤慨的事情。由于平日忙于生意且需同时照顾年幼的孩子与家中老人，她在去年12月通过中介聘请了一位保姆，月薪定为六千五百元，以协助打理家庭事务。保姆工作认真，家庭成员都被照顾得不错，直至今年4月，不幸突然降临。

　　事故当天，保姆带孩子外出玩耍，却因与他人交谈分神，未能有效看护，导致孩子骑行滑板车时不慎撞上门框，脸部因此留下了两处创伤，分别长达三厘米和六厘米，治疗过程缝合了一百多针。小区监控视频证实了保姆疏忽的事实，画面显示保姆全程未曾留意孩子动态，直至孩子滑行至小区大门发生碰撞并哭泣，保姆才急忙上前抱起孩子回家。

　　面对这一情况，莫女士深感痛心，并随即送孩子就医，医疗费用累计已超过一万五千。五月底，她决定终止保姆的服务，并扣除其两个月工资作为初步处理。目前，莫女士向保姆及家政公司提出总共一万元的赔偿要求，以覆盖孩子的后续治疗、疤痕修复以及家庭成员的精神抚慰。

　　然而，协商过程并不顺利。保姆与家政公司均未正面承担责任，相互推诿。家政公司虽承认存在管理疏漏，但仅同意最高赔付三千元，并提出需等待二十天后再行处理。保姆则始终回避沟通。

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