处在全球疫情风波和极端天气浪潮等危机之中，我们从来没有一刻像现在这样，如此深刻地与世界同呼吸、共命运。切身所感使得更多人去思考生而为人最需要的是什么，也有更多反思指向人对环境行为和生活方式本身。

　　据统计，城市承载了我国60%的常住人口，碳排放量占总量的70%以上。对于非重工业密集的城市来说，生活在其中的人们是碳排放的主要来源。

　　在我们身边，有一些伙伴正在身体力行地践行可持续生活方式。Ta们希望可持续生活的理念和方法能影响更多人，共同创造有意义的生活，通往更美好的社会。这些伙伴当中，有一群格外耀眼的“靓阿姨”。她们是家政服务从业者。在北京鸿雁社工服务中心（以下称“鸿雁”）的陪伴和支持下，她们成为“绿色家政工”，将绿色倡导带到雇主家，在环境清洁、食物选择、垃圾处理等日常事务中，引领城市家庭践行可持续的生活方式。

　　2022全国城市节约用水宣传周提出激发城市节水的内生动力，推动形成绿色发展方式和生活方式。值此期间，让我们来聊聊绿色家政工的故事，探讨在私人领域和公共问题的交叉点，家政行业绿色化的可能性。

　　鸿雁是一家服务家政工的公益机构，位于北京朝阳区一个家政业聚集地——望京。梅若是鸿雁的创始人。以下内容整理自梅若在千禾会客厅的分享以及鸿雁过往的媒体报道。你可以从中读到家政工群体身上呈现多个社会议题，看见可持续生活的理念和策略如何在家政工群体的服务中发展、赋能于人以及社群的成长和自我意识提升的关系，学习到生态视角及小组的工作方法等。

　　2006年，王金枝离开河南老家四处打工，最后落脚在北京。2011年，她在工地开吊车发生意外，落下心脏器官性损伤的病根，致使她离开工地从事家政工作。从粗狂的工地活，到精细的照料活，王金枝有点无所适从。加上休息日无处可去，她觉得自己在城市里流浪。

　　据统计，中国有3700万家政工。在社会公共福利资源投入仍不足的现实下，照料老人、孩子的工作需要个人承担，很多普通家庭不得不花一大笔钱请家政工过渡几年。随着二孩三孩政策放开和老龄化问题加剧，家政工的需求还在增加，家庭照料的家政工数量会不断增长。

　　这些家政从业者有90%来自乡村，是城乡流动人口的基本人群之一。“家政工流到城市里是被打散的，比建筑工人、工厂工人的原子化严重得多。她们的社会支持系统非常破败，没有同事、家人和朋友，缺乏情感、心理支持的社会网络，和雇主发生纠纷时也没有救助渠道。”2011年梅若拍摄一部家政女工的纪录片，她接触到40多位家政女工后发现。

　　2014年，梅若成立鸿雁，开始做家政工服务，为她们提供聚在一起休息喘息、互帮互助，解决在城市里的困境、更好地融入城市的空间。

　　当时，很多家政工不会使用现代工具（电脑、智能手机）。出行、阅读网络新闻、通过QQ或微信联系家人不方便。家政工想学又无从学。另一方面，因为时间贫困、空间贫困而导致社会关系的贫困，影响着她们的心理健康，最终也影响家政工服务质量。

　　为此，鸿雁组织周末电脑班、手机班、保健班、心理疏导等课程和手工，爬山，唱歌，瑜伽、阅读写作等文娱活动，满足家政工的基础需求，帮助她们提高理解、沟通、与他人相处、处理情绪等能力，也提供了寻找身心自由的机会。到后来，很多活动内容是家政工们自己讨论出来。在工作和生活上遇到困难，她们也会到鸿雁向社工求助。

　　2015年，王金枝接触鸿雁后，一到休息日就过来参加活动。手工课、电脑课、写作班上经常出现她的身影。她感到自己在异地他乡找到了落脚的家、一群相互支撑的姐妹和一个回归到“我”的成长空间。五年里，王金枝学会写字，使用智能手机和操作电脑，不仅自己写稿子，还组织其他姐妹一起写家政工的故事，担当起鸿雁社区报的编辑。

　　梅若认为，对于家政工群体而言，只有帮助她们回到个人生活中能更好地自处，让身心得到照顾，才能使她们的职业价值和生命尊严得到长远的保护。而鸿雁作为公益机构，不仅仅是简单的服务弱势的角色，而且要承担起社会价值引领的角色，朝向未来，在先锋位置回应社会问题。

　　2017年，鸿雁决定把可持续发展理念纳入这个社群的工作中，确立了机构在家政工服务的两条通道。

　　一是家政工文化的艺术性创造，开拓和外部对话的空间，在社会层面倡导尊重家政工群体。

　　随后几年，鸿雁做了很多尝试，其中就有“百手撑家”影像计划——跟拍采访100多名家政女工并进行纪实展览；举办家政工艺术节，把和家政工群体集体创作的歌曲制成音乐专辑《生命相遇》，邀请专家支持，用演讲、影像、音乐等不同艺术形式和家政工议题交织起来；线上开展家政工文艺演出直播等。

　　不同于其他行业，家政服务是在私人空间进行，发生冲突时有很大风险。雇主、家政工和外在的社会环境相互关联和影响。某种意义上，雇主也是。

　　鸿雁在服务中强调生态视角：雇主承认家政工的专业性，家政工也要通过不断提升，给雇主家庭提供更好的服务，回应雇主的问题，维护自己的权利尊严，彼此形成良性互动。这就需要培养新的关系——人与自己，人与他人，人与自然的关系，从认识自己、自我照顾开始，进而在更整全的维度上开展工作。

　　“很少有人关注到化学清洁产品给她们带来的职业伤害，如果没有戴口罩或橡胶手套，家政工的呼吸道和皮肤都会有所损伤。同时，这些产品也会造成环境问题。从成立之初，鸿雁便组织一系列手工清洁产品的制作活动，如制作环保酵素作为家政工作时使用的天然清洁剂。”梅若说，“妇女的议题天生和环境相关。”

　　她介绍，在台湾，妇女运动和环境运动紧密相连。因为女性承担的角色让她们自然而然更关注自然，更容易看到环境的重要性。在主流社会里，虽然女性可以就业，但在传统观念中都认为女性要带孩子、做家务、负责饮食。而买菜、带孩子出去玩都和自然紧密联系。因此女性会更关心日常中有哪些元素会影响到孩子的健康，关心自己的孩子会生活在一个什么世界里。

　　在家政工作中，雇主的一部分责任转移到家政工身上，辨别挑选健康食品，垃圾分类，家庭清洁、健康生活等方面也很需要家政工提供支持。

　　2017年8月，基于学习和实践，7个家政女工在鸿雁的帮助下发起“靓阿姨”合作经济小组，试验类似农村的合作社，探索城市的合作经济/社区经济，创造新的服务概念和生活方式。成员们每人缴纳500元股金，在每周休息日参加会议、学习和小组工作。

　　王金枝是小组的成员之一。“干家政的姐妹都知道，我们的手每天有几个小时泡在水里，接触不同的化学清洁品，很多用品有腐蚀性，大部分姐妹都有被泡伤的经历。”她说。

　　小组确定了以生产环保清洁用品为发展目标，所有产品要符合环保可持续的方向。大家利用每周一天的休息日工作：找素食餐厅回收一次性烹饪油；制作手工皂；学习财务和管理技能；接受绿色家事服务订单；去社区、企业讲课，把理念和产品推广到社区、有机市集等。

　　这件事让王金枝觉得有奔头。她觉得，因为这些没有添加防腐剂、有害化学品和人工香精的手工皂，不仅可以减少家政姐妹受到化工清洁品的伤害，也能让城市消费者了解环境知识，推动这个城市环境的改变，虽然累，却很有意义，体现了自己的价值。

　　而“靓阿姨”作为家政女工互助小组和外部产生连接，像一个品牌，成员们不是个体户，而是团结一起做，依据的标准是对自身、对城市家庭、对社会和环境有利。随后，有对钩针感兴趣的大姐冒出用废弃原材料做帽子的想法，合作经济小组又分出了手工小组。家政工志愿者在慢慢增加。

　　透过小组，鸿雁发现家政工自己原本就很有环境意识。她们常常说起自己小时候的生活方式、食物，并与现在去比较。“家政工姐妹挖掘自身在农村的可持续生活经验，重新认识城市的生活体验。在她们身上，我们看到未来做绿色家政工的基础。”

　　随着家政工志愿者积极参与不同小组的组织工作，鸿雁更有意识地介绍外部学习资源给她们。透过“靓阿姨”合作积极小组的学习接触环境保护议题以后，结合环保清洁品的制作，这群家政工更加关注自身健康安全以及环境污染等问题。她们把手工皂、清洁酵素带回雇主家里使用，并在雇主家庭里倡导垃圾分类、健康饮食，得到雇主的赞赏。

　　看着七位靓阿姨如何一步步学习环保知识，如何动员雇主购买环保清洁品，如何去到城市社区里进行宣讲，以及如何以身做则教育孩子们节约和资源再用。鸿雁意识到，家政工才是家庭服务的提供者，她们的环境意识也影响着家庭资源能否节约和再利用，甚至关切着家庭健康。而环保议题也成为家政工突破外来工的流动者角色，以一个城市共建者的角色与城市社区、居民互动的切口。

　　2018年，鸿雁正式提出“绿色家政”的社会创新概念，试图通过社会创新、价值重塑的方式挖掘的内在潜能，让基层边缘人群在城市里创建更好的生活，成为可持续生活的倡导者、引领者。

　　梅若说，家政工处于边缘但又不被认为是。她们作为一个人，却长期处于多重贫困交织中，包括无法自主的时间贫困、身心无处安放的空间贫困、城乡流动分离导致的情感贫困以及性别弱势造成双重照料负担等。同时，家政工联系着无数城市家庭，也维系自己在乡村的家庭。“靓阿姨”的实践显现出家政女工是一个很有创造力的群体。如果通过个人的提升激发她们的创造力去倡导绿色生活方式，会使城乡都有所受益。

　　3.挖掘这个家政工群体的潜能和价值，让家政工的角色从照料者、服务者转变为可持续生活的引领者、倡导者。

　　2019年，鸿雁基于靓阿姨环保清洁小组的经验和鸿雁辨识出的未来与社区、市场联结的机会，启动“绿色家政工”项目，并着手编写《绿色家政3+X生活手册》，帮助家政工提高环保意识和实践绿色生活方式的操作能力，同时透过城市共建者的身份转变，推进家政工融入城市社区。“3”是指垃圾分类、环保清洁、健康食材选择与烹饪三个与家政工劳动内容相关的环境议题。“X”则指家政工通过自我觉察更加自信、提升自尊，从而提高沟通能力，也指绿色家政服务与其他边缘群体的合作互动，如残障群体等。

　　至此，“靓阿姨”不仅仅是一个合作小组，更成为所有绿色家政工的联合品牌，成为她们今后面向社会的集体形象。

　　绿色家政工可持续的理念，是看到人、发展人、建立不同背景人群的对话和彼此看见。正如自然不可被工具化，家政工身为人更不只是劳动工具。只有体会了世间的不同和丰富，她才能深刻地理解绿色文化的价值，学习绿色生活方式、绿色的服务技能、实践绿色的家政工作。

　　这一年，王金枝几乎一次不落地参加了所有鸿雁“绿色家政工”的活动。她学会了垃圾分类，学会使用波卡西堆肥桶处理厨余垃圾，能够理解社区里“撤桶并点”。她说为了更好地分类管理，自己多走几步路不算啥。

　　2020年，“靓阿姨”开设了微店，面向更广大消费人群销售环保手工皂、皂液、防晒霜和唇膏。王金枝和小组的姐妹们一起拍摄了两条环保科普短片，分享环保清洁技能和制作环保清洁产品的经验。

　　那年秋天，因为照顾生病的父亲，她回到老家河南。为了感谢一直帮她照顾老人的街坊们，她在网上购买制皂工具，从亲戚朋友家收集来食用油，制作手工皂以表谢意。“街坊们用了之后都说好，好奇是怎么做的，我就组织活动，展示制作过程，教大家做皂。”成为“靓阿姨”之后，每当看到有人因为她的介绍学到新东西，王金枝都无比自豪。她想将在北京学习的知识带回农村，让乡亲们也可以环保起来。

　　首先，“绿色家政工”应具有环保意识、愿意学习掌握相关知识和绿色家政技能；

　　其次，为雇主提供绿色家政服务时，应有意识地践行和传播环保、健康、合作的理念，尽量节约能源、减少化学品使用、科学处理垃圾、减少碳排放；

　　最后，“绿色家政工”应对自身和家政工群体处境有所理解，通过学习与践行绿色家政服务，提升个人视野、信心、价值感和幸福感，重视人际沟通与自我照顾，通过引领绿色生活方式，争取雇主家庭与社会对家政人职业价值的理解和尊重。

　　2021年5月，鸿雁社工公开招募绿色家政工培训第一期学员，21名家政工报名，经培训获得“绿色家政工结业证书”。

　　2021年7月3日，鸿雁举办“从照顾到引领：助力城市家庭培育绿色生活方式”绿色家政发布会暨圆桌论坛，发布《绿色家政3+X生活手册》和《绿色家政工：从家庭照料到绿色生活方式引领——基于社工实务的探索性研究》。

　　该研究以鸿雁5年多的社工实务探索为基础，进行大量参与观察、个案访谈、座谈和问卷调查。调查显示，近9成的受访家政工希望成为绿色家政工，与找到更好工作、增加收入等实用性益处相比，她们更重视提升专业能力，进而提升职业价值和职业尊严。而7成半的受访雇主愿意支付更高的工资来聘用绿色家政工。

　　在鸿雁看来，如果家政工群体能在绿色生活方式的培育过程中发挥优势和潜能，不仅有利于生态文明，也有助于家政工群体改善自身处境，促进家政行业的提质扩容。

　　论坛上，资深公益人、信润蔚来咨询公司创始人林红认为，首批“靓阿姨”绿色家政工是基础，不能小看这种力量，一个家政工影响8个人，转个十次八次，指数的效应就会变成上亿，呼吁社会多方力量一起来协助家政工成为绿色生活方式引领者。

　　2021年9月，在万科公益基金会的支持下，“绿色家政工助力城市社区环境可持续发展”项目落地。梅若希望把“绿色家政工”的经验推向中国一线城市社区和家政公司。

　　最近，鸿雁和三八乐家家政合作，组织30多名家政工，在北京西山森林公园举办“绿色家政工”垃圾分类技能友谊赛。梅若设想，未来一两年，如果“靓阿姨”绿色家政工服务能够经受住市场检验，会考虑将其独立注册，实现社工机构与社会企业两条腿走路。

　　千禾会客厅是千禾社区基金会从2021年开始发起的公共讨论平台，通过组织经验分享会、公共沙龙、小型研讨会等促进公共讨论，希望超越对实用需求的探讨，而聚焦于思想和智识，并能通过沙龙讨论打破知识和经验壁垒，使公益实践者能够逐渐进入到一个公共生活的旅程中，对公益工作进行有目的的深入思考，从中获取自己对这份工作的力量；也希望通过每期的深入讨论，凝聚一个可以互相启发和支持的共同体。