转眼间，一年已接近尾声，家家户户忙着准备年货之外，除尘也被提上日程，俗话说“腊月二十四，掸尘扫房子”。春节前扫尘是国人的传统习俗，每逢春节来临，来一场大扫除，清洗各种器具，拆洗被褥窗帘，洒扫六闾庭院，掸拂尘垢蛛网，疏浚明渠暗沟，干干净净迎接新的一年到来。

　　随着人们经济收入的提升和消费观念的转变，再加上年轻人忙于工作，老年人做家务体力又跟不上，人们越来越倾向于选择雇佣专业的家政服务除尘，家政服务市场逐渐火热，专业的家政服务比自己打扫的干净利索，又能节省时间，事后还有跟踪回访，高质量服务让人放心。

　　但家政服务中心市场仍存在客户分散不集中、商户不规范、服务不专业的的情况。蓝点软件“推陈出新”打造的家政服务呼叫中心系统是以家庭服务为核心内容，市民拨打服务热线，即可实现家政服务需求对接，市民足不出户便可以选择放心专业的家政服务。

　　采用先进的软交换技术，通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口， 实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”。能够有效整合社会家庭服务资源。

　　蓝点软件深耕呼叫中心领域十余年，服务企业客户数千家，积累了能源、电销、公共服务、教育、交通、居家养老、零售、家政、互联网等诸多行业经验。可根据各行业场景需求灵活定制业务板块内容。

　　支持多种部署模式，灵活部署、快速上线。无需一次性高额投入，能够按需扩容。

　　客户直接说出需求，系统可将客户的语音转化为文本准确理解客户的业务需求，及时将语音菜单导航至客户所需功能节点，减少客户在线排队等待时间，提高客户服务体验。

　　系统贯穿了市民从诉求提交、工单派发，就近安排专业人士上门服务、工单处理、财务结算到对服务对象进行质量回访的各个方面。

　　可视化数据分析，监控客服实时状态、电话呼损率、业务咨询比例等各项数据信息，准确反映业务和系统运营情况，便于家政服务平台及时掌握、分析家政服务市场需求，及时调整业务方案。同时有助于加强对家政服务人员工作的监督考核。

　　录音质检是确保家政服务热线质量的重要监督方式，避免出现客服消极散漫、推诿、不文明的情况，及时发现问题，对业务违规、服务态度差、等情况实时预警并进行干预，有效降低风险。

　　截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、家政服务呼叫中心解决方案、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心意昂2平台系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。并且具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。

　　欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。返回搜狐，查看更多