艾媒咨询 2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告

　　随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，对于吸纳就业、促进乡村振兴具有重大推动力，发展前景可观。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行

　　随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，对于吸纳就业、促进乡村振兴具有重大推动力，发展前景可观。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》数据显示，中国家政行业近年来始终保持高速的增长态势，2022年市场规模为10890亿元，预计2027年有望突破13000亿元。随着消费者需求的多样化与专业化，未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。(《艾媒咨询 2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》完整高清PDF版共86页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2022年的10890亿元，增长近3倍，未来将保持平稳的增长态势，2027年中国家政服务市场规模有望突破13000亿元。随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，发展前景可观。

　　用户调研：家庭保洁、日常劳务和家居服务成为首要消费需求，线上化消费趋势明显

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年94.2％的中国消费者使用过家政服务，其中对家庭保洁、日常劳务及家居服务（收纳、搬家、家电安装等）的需求最为强烈，占比分别为42.8%、35.5%、35.2%。从消费渠道来看，有42.8%与32.5%的消费者主要通过线O平台来预订家政服务。用户与商家通过线上平台，能够精准匹配两方需求，实现更高效、安全、便携的服务过程。

　　随着消费者需求的多样化与专业化，未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。此外，在移动互联网和大数据等信息技术发展的支持下，行业数字化转型进程加快，数字化运营、意昂2娱乐数字化获客、智能客服等线上功能将得到快速推进。

　　近年来，中国政府先后发布相关政策，推进家政服务行业发展。2023年2月，市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》，进一步促进家政行业职业化、规范化、标准化、品牌化、数字化、规模化发展，积极推进家政服务业向高质量方向转型升级。

　　数据显示，2022年中国出生人口数量为956万人，65岁及以上人口数量为20978万人，人口老龄化趋势越发严峻。艾媒咨询分析师认为， “一老一小”是家政服务的主要对象，围绕孩子和老人的家政服务将持续保持高热度。中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，为家政服务创造了大量的潜在需求。

　　iiMedia Research（艾媒咨询），中国家政服务业市场规模增长较快，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，2023年市场规模将达到11641亿元；预计到2027年，中国家政服务市场规模将保持平稳的增长态势，有望突破13000亿元。艾媒咨询分析师认为，随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升，家政服务市场需求持续增大；其次，在家政机器人应用场景逐渐拓宽的背景下，家政市场结构将有望发生较大变化。

　　数据显示，2015年至2022年中国家政服务业从业人员平均薪资不断增长，2022年家政服务业平均薪资约为11.1千元，较2021年增长约15.6%。艾媒咨询分析师认为，家政市场近年的持续火热，让家政从业人员的薪酬水涨船高，与各类行业薪资平均值相比，家政服务业薪资相对较高，且未来增势可观。

　　中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营。随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政服务市场规模不断扩大，出现了一批家政服务的创业公司，如51家庭管家、好慷在家等。目前中国家政服务业的主要商业模式可分为员工型与平台型两种。员工型模式下，家政人员属于企业的员工，代表企业有好慷在家。平台型模式下，家政人员不属于企业，平台作为信息的收集与发布者，只是匹配供需双方的中介。

　　中国家政服务业在不同的模式下，其产业链结构也有所不同。在员工型模式下，产业链的上、中、下游分别是家政工具产品的供应商、家政服务公司和家政服务消费者。在平台型模式下，产业链的上游包括家政工具产品供应商、家政服务提供机构以及家务服务员个人；中游是O2O平台，主要负责将家政服务提供者引进平台进行登记；下游则是家政服务消费者。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是线下人才市场、中介机构以及线上社交平台，消费者选择家政服务人员的渠道愈加多元。艾媒咨询分析师认为，随着家政服务的多元化发展，除传统的线下消费渠道外，线上渠道也成为家政服务行业的重要获客途径。消费渠道线上化驱动着各大家政品牌数字化转型升级。

　　疫情以来，远程形式的家政维修指导需求激增。在HomeX的体系里，用户为远程协助支付的费用取决于完成维修工作所需的时间、工具以及替换部件。HomeX创始人兼CEO Michael Werner称，平台业务在不到一年的时间里经历了超过400%的增长。截至2021年，公司服务方面的业务已经实现了盈利，2020至2021年期间，平台签约入驻的维修承包商数量增长了5倍，服务的用户数量约有数十万。

　　2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业趋势分析简要概括（详细趋势分析请查阅完整版报告）

　　中国家政服务行业市场不断细化，用户对于技能水平要求高的家政细分业务种类有着更高的付费意愿。随着消费者需求的多样化与专业化，未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。因此家政服务公司可以与其他相关行业进行合作，如医疗器械、康复设备、健康食品等，为用户提供健康管理、康复护理、养生保健等服务，打造全方位的家庭健康服务体系。

　　家政服务社区化也是中国家政服务行业的重要发展趋势。相关企业通过在社区内建立综合服务点，可以更好地了解社区居民的需求与服务反馈，进一步改善服务质量，在提升消费者满意度的同时，也有利于家政服务企业的可持续发展。

　　本文内容节选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询｜2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》，完整版报告共86页，点击文末下方链接可直达完整版报告。

　　随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，对于吸纳就业、促进乡村振兴具有重大推动力，发展前景可观。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行

　　iiMedia Research（艾媒咨询）是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，始于2007年。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。

　　艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。

　　艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。

　　随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，对于吸纳就业、促进乡村振兴具有重大推动力，发展前景可观。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行