为引领家政行业标准化、规范化、品质化、数字化、网格化融合发展，促进服务品质升级、效率提升，推进积极应对国家战略部署，更好地满足当前“一老一小”家政服务迫切需求。3月1日下午，央视记者走进深圳社区邦家政总部，就家政服务业近几年的发展情况、存在的难点痛点以及未来的发展趋势，与社区邦家政董事长、深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛展开对话。

　　近年来，随着国家一系列扶持政策的加码，家政服务业的发展可谓如日中天，意昂平台那具体都有哪些变化呢？孙景涛在接受央视记者采访时表示：自家政服务业规范化、品质化、数字化、网格化以及广东“南粤家政”民生工程实施以来，最大的变化就是服务市场从最初“有没有”到如今“好不好”的直接转变。

　　景涛强调，家政服务行业已成为国民经济不可分割的一部分，随着国办、人社出台的一系列政策，家政服务行业所占比重呈不断上升趋势，社会发展对行业本身的要求，已不再局限于品牌、技术、软件等单一模式，目前仍处于“数字化+网格化”阶段，未来的家政服务行业，将不断走向专业化、规模化、品牌化的发展趋势。

　　何谓“数字化+网格化”？孙景涛表示：就是围绕社区邦所提出的“数字化+微创业单元”模式的具体落实，支撑家政创业者做家门口的家政服务网点，打造15分钟家政服务生态圈。社区邦通过网格化单元把服务标准、培训标准体系、服务产能、线上业务受理、售后服务等通过数字化平台实现服务能力共享、客户共享，形成网格之间互为支撑、互为补充、甚至部分服务工种资源的全市共享、跨城市共享等。为社区网格化服务单元（社区服务站）、家庭提供强有力的服务支撑。

　　据了解，社区邦是深圳市深家网络信息服务有限公司旗下服务品牌，是一家致力于社区到家服务，品牌以提升家庭服务供给侧品质为宗旨，通过“互联网+品牌+技术+培训”四位一体，打造线上线下垂直运营家政服务一站式全产品服务商。社区邦品牌从2010年发展至今，已从最初家政网络中心建设，发展到如今全国加盟系统全面升级，品牌涵盖居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁、职业培训等多元化的家政服务体系。

　　“家政服务业是民生工程，也是民心工程。近年来，随着群众对家政服务需求的剧增，家政服务业市场规模快速扩大。但家政服务供给不充分、家政行业不规范等，给群众也增添了不少烦恼。长期以来，由于家政服务提供者和消费者之间权责界限不够清晰，服务质量难以量化界定，水平参差不齐，制约了家政行业的高质量发展，家政服务业标准化进程刻不容缓。”孙景涛说。

　　随着国家三部门联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》围绕有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，促进家政服务业提质扩容，提出了到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标，以及4大方面、10项重点任务。相信随着家政服务标准体系的建立，加速服务标准提档升级，以标准引领养老和家政服务业规范化、品质化、数字化、融合化发展，形成标准化与养老和家政行业联动发展新局面将逐步打开。