家政事业是民生事业。近年来，合肥市委、市政府高度重视家政服务业的发展，将其作为促进就业增收、推动共同富裕、有效解决“一老一小”问题、保障和改善民生的朝阳产业。我市家政服务行业涌现出了一批重点企业和专业化家政服务人才。在长三角家政一体化发展大会到来之际，“合肥女性”将为大家展播一批优秀家政企业和从业者。

　　点一点，就能在网络平台上找到放心如意的家政服务；扫一扫，便能知晓上门的家政服务员的健康、培训、信用状况……在合肥市家政服务综合公共信息网络平台（以下简称“合肥家服”），让找家政服务变得轻松。2020年，合肥市家服平台上线运行，平台兼顾规范行业和服务民生的双重定位，努力让老百姓找到“更放心”的家政服务。

　　平台坚持“一企一档”助企发展。通过信息系统为企业建立信用信息档案，意昂2娱乐帮助企业实现人员、业务、服务评价等数据归集和管理。每家企业有企业店铺和专属二维码，可助企通过互联网开展业务。

　　实施“一人一证”码上放心。平台为家政人员建立信用档案，并给通过培训考试的家政服务员颁发“家政服务证”，实现一人一证一码，通过扫描家政服务证上的二维码查看人员基本情况、健康、培训、技能、保险、评价等数据信息，让人员更可靠。

　　“线上预约”让为民服务更加便捷。平台设置找家政、找商家、附近家政、优质产品等不同形式的服务预约功能。市民足不出户，通过手机即可预约到“放心家政”，家政企业及时响应完成接单，大大提升响应和服务速度。

　　截至2023年9月底，平台已入驻215家企业，综合访问量超915万，注册用户33万余人，累计发放1.56万余张家政服务证，可提供15大类51小类的家庭服务预约。

　　从2001年创办至今，安徽省皖嫂家政服务有限责任公司（以下简称“皖嫂家政”）已经走过了22个年头。“我们最早是由省妇联创办的，当时是为了解决一批城镇下岗女工的就业问题。2018年，国企改制后，我们成为了一家独立运营的家政企业。”皖嫂家政总经理王成芳也是那时和皖嫂、家政服务行业结下了不解的缘分。

　　“早期，我们主要提供‘小时工’这类家政服务，现在随着人们对美好生活需求的增加，后来，又相继开拓了母婴护理、物业保洁、收纳整理、幼儿托育、产后康复、儿童摄影等业务。今年我们在全省完成16个地市和重点县区布局，形成了一条较为完备的家政服务上下游产业链。”

　　王成芳说，尤其是在母婴护理上，皖嫂家政有一套独特的服务标准，并打造了一支皖嫂“金牌”母婴护理团队“我们围绕《母婴护理员工作规范》，建立了完备的培训管理规范，通过岗前培训、回炉培训、专项技能培训、升级培训等多个环节的循环式培训与标准化考评相结合等方式，促进母婴护理员掌握专业知识和服务技能，并以客户需求为中心，以母婴护理标准化服务为原则，制定与《母婴护理员工作规范》标准相配套的母婴护理上户手册，切实做好品质服务。”

　　此外，皖嫂家政还在全国家政行业率先创建家政服务人员3+X诚信体系，建立皖嫂家政标准化管理体系，主导制定省、市地方标准12个，并依托6000平米集团总部，打造了多业态综合一体的家政服务基地。迄今为止，皖嫂家政已累计培训近80000名好“皖嫂”，服务近100000家庭，并先后荣获“全国巾帼建功先进集体”“国家级服务业标准化试点单位”“安徽省专精特新中小企业”等荣誉。

　　安徽家仕优护家政服务有限公司的前身是 2006年成立的合肥“乐尔康”干洗店。当时创始人窦高萍在洗衣服的过程中，接触到了家政保洁行业。一向敢想敢做的她，从注册一个清洁服务公司、亲自去客户家擦窗户刷马桶做保洁开始，带着几名大姐踏上了“用专业致敬美好生活”的家政保洁行业,一干就是17年。

　　对于家政行业，窦高萍有自己独特的见解，她认为，清洁不是传统的生搬硬抄，而是要用专业创造美好生活，打造清洁健康生态产业链。“‘保洁’这两个字，保字在前，洁字在后，通过保养清洁让物品日用日新，旧貌换新颜，能让物品增值保值。”

　　“当各家在家政服务质量上发力的同时，我们加大了研发力度，以联合开发的形式，推出了更多更加环保、省力的家政清洁用品，一方面可以减轻保洁员上户的劳动强度，另一方面，也能家庭用户用上更加安心、放心的清洁产品。”

　　窦高萍举了个例子，公司研发出了“一杆七用”的清洁用具，可以自由适配各种清洁刷头。“现在的保洁已经不再是过去‘一个水桶、一条毛巾，一把拖把打天下’的时候了，我们研发的这套清洁用品，它适配度高，可以减轻保洁员上户清洁的工具负担。”此外，家仕优护还推出了生态漆、纳米养护涂层等高科技家政服务产品，能够满足广大家庭对生态健康的需求。

　　“现在有的人觉得使用洗洁精对身体不好，我们就研发了一款去油毛巾，它采用了特殊的工艺，即使不用洗洁精也能很好地清理油渍，而且这款毛巾的定价也很亲民。算下来，包含这款产品在内，我们已经合作推出了近百种家政清洁用具和清洁药剂。”窦高萍说。