意昂平台■昆仑路街道14个社区在党群服务中心设立“放心家政”服务窗口，覆盖率达100%

　　■居民可在“智慧社区”服务平台下单，并通过扫描“家政安心码”查看家政服务人员信息

　　■探索家政服务和志愿服务融合发展新模式，把服务送到生活困难、残疾人、高龄老人家庭

　　2月8日，在昆仑路街道南苑社区党群服务中心的“放心家政”服务窗口，居民吴慧群正在咨询家政服务相关事宜。

　　“年后，我想找个保洁到家里打扫一下卫生。现在，社区就有服务窗口，找家政太方便了。”吴慧群说。

　　2022年11月末，《关于推动家政进社区的指导意见》（发改社会〔2022〕1786号）公布。

　　克拉玛依区昆仑路街道率先行动，积极落实该指导意见中的相关要求，多举措引导家政服务充分融入社区生态体系。

　　今年1月，昆仑路街道依托各社区党群服务中心，为家政服务进社区搭建通道。目前，辖区14个社区在党群服务中心设立“放心家政”服务窗口，覆盖率达100%。

　　各社区筛选高质量、可信赖的家政服务企业，在摸清居民底数和家政服务需求的基础上，结合典型应用场景制定服务流程，以规范、便捷、高质量的服务，做好居民需求与优质家政服务资源无缝衔接。

　　同时，各社区党群服务中心还根据居民需求指导家政服务企业完善服务标准。以南苑社区为例，1月中旬，该社区制定了《家政进社区管理办法》，指导家政服务企业完善《家庭保洁服务规范》《居家养老服务规范》《母婴护理服务规范》等12个家政服务业标准。

　　为了让居民享受到便捷高效的生活服务，昆仑路街道依托“智慧社区”服务平台，搭建家政管理模块，在“贴心城管”微信小程序物业服务菜单中设置了家政服务列表。其中，办公楼保洁、清洗地毯、擦玻璃等项目明码标价并附带联系方式。居民足不出户就能完成下单。

　　此外，昆仑路街道还积极引导家政服务从业人员“持码上岗、亮码服务”。居民在社区家政服务台口扫描“家政安心码”即可查看家政服务人员的信用档案和从业经历等信息。

　　“之前找家政要去网上搜，或者跟朋友打听，还不知道服务质量怎么样。”南湖社区居民谢志敏说，现在太方便了，手机上就可以随时预约家政服务，还能查看服务人员信息，方便可靠。

　　家政服务成功走进社区后，昆仑路街道又探索了家政服务和志愿服务融合发展的新模式。

　　各社区党组织整合辖区资源，牵线搭桥，引导辖区志愿服务队伍与家政服务企业深度融合，定期开展“家政进社区，服务送到家”志愿服务活动，让家政服务企业加入社区志愿服务队伍，一起走进社区，走入生活困难家庭、残疾人家庭、高龄老人家庭，送爱心、送温暖，上门提供理发、清洗家电、保洁等服务，将有温度的家政服务送到广大居民身边。

　　1月，昆仑路街道南泉社区“铁老汉”志愿服务协会与辖区家政服务企业一同开展家政宣传、卫生清洁、家电维修、母婴护理、照顾老人等志愿服务活动。而今年以来，昆仑路街道已开展了近30场次家政志愿服务，受益居民达3000余人次。

　　“下一步，昆仑路街道将在建设家政服务网点、创新家政服务模式、打造家政服务链条等方面实施一系列新举措，持续提升家政服务品质，不断提高辖区居民生活质量，努力把社区建设成人民群众的‘幸福家园’。”昆仑路街道党工委书记蔡边卫说。

　　除昆仑路街道外，克拉玛依区其他街道、社区也在家政服务进社区方面进行了积极探索，为提升辖区居民生活品质提供了新路径。

　　银河路街道银河社区党委充分发挥金色桑榆居家养老中心场地优势，推动家政服务嵌入社区党群服务中心、日间照料中心、物业企业，打造“15分钟助老生活圈”，探索“社区+物业+养老”新模式。

　　在充分了解社区老人身体健康状况、生活需求的基础上，该社区引导家政服务企业为其提供生活用品代购、照料看护、代办、精神慰藉等“个性化”养老服务，有针对性提供具有社区特点的“菜单式”家政服务产品。

　　天山路街道持续推进家政服务进社区。截至目前，天山路街道新入驻家政服务队伍达39支，服务内容包括家政保洁、家政维修、老人陪护等。

　　其中，油南红光社区组织家政服务企业定期开展“家政服务周”活动，并向居民发放家政服务体验券，由家政服务企业为社区特殊群体提供免费家政服务。

　　此外，天山路街道还积极探索以家政服务进社区带动社区居民通过分时段服务实现“家门口就业”，既提升了辖区居民生活品质，又促进了就业。