随着我国进入老龄化社会和“二胎时代”，保姆行业持续红火，但由于现实中保姆市场混乱不堪，雇主和保姆之间产生的矛盾纠纷诸多。为了避免这些纠纷造成日后困扰，雇主们在请保姆之前务必要厘清相关法律关系，防患于未然。

　　一旦保姆发生过错，造成雇主损失，谁来承担责任，这是大家最关心的问题。在法院审理的一起案件中意昂3平台，李某通过家政公司，为襁褓中的儿子请了一位保姆，但就在保姆陪同孩子睡觉时，孩子从床上坠落至地面，导致头部受伤。李某于是将家政公司诉上法庭，法院审理后认为，家政公司没有尽到合理范围内的注意义务，应承担适当的民事责任，李某作为监护人也存在过失，也应承担一定责任，最终酌定李某和家政公司各承担50%的责任。

　　值得一提的是，在庭审中，家政公司提出其与李某签订的《聘请保育员服务协议书》属于“居间协议”，保姆与李某之间属于雇佣关系。法院审理认定，该合同当属服务合同而非简单的居间合同，在没有特别约定的情况下，应当认定家政服务经营者与消费者之间属服务关系，家政服务经营者与家政服务人员之间属劳动关系。

　　上述案例阐释了保姆、雇主、家政公司之间的法律关系。一般来说，如果保姆是通过熟人介绍或者雇主慕名找来，没有通过家政(中介)公司，那么雇主与保姆形成的是民事雇佣关系，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议；如果雇主通过与家政公司签合同找保姆，那么保姆与家政公司之间是劳动合同关系或雇佣关系。

　　在司法实践中，如果雇主和家政公司签订的合同能够认定不是居间合同，通常会认为缔结家政服务合同的双方为消费者和家政服务公司，保姆只是家政服务公司派出的服务人员，其行为后果应当由家政服务公司承担。这种情况下，家政公司对是否提供服务行为、如何提供服务行为具有合同法上的权利义务；保姆法律地位上应界定为家政公司债务履行之辅助人，其行为后果由家政服务公司承担；雇主和保姆之间并不存在直接的合同关系。

　　当然，根据最高人民法院司法解释的相关规定，保姆在对损害后果发生具有故意或重大过失的情况下，与家政服务公司承担连带赔偿责任。如果保姆行为构成盗窃罪、故意伤害罪、虐待罪等，则会被追究相应刑事责任。

　　在没有通过家政(中介)公司找保姆的情况下，一旦保姆给雇主带来了伤害或损失，我国民法通则规定，公民、法人由于过错侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任；侵权责任法第六条也指出，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。

　　河北省石家庄市中级人民法院的法官提醒，找保姆前，应确认保姆是否具有相关资格证，对保姆的健康状况和有无不良记录等尽可能做一个全面的了解；对直接雇佣的保姆最好签订正式的雇佣合同，明确双方权利义务；与家政服务公司签订合同时，一定要注意相关的免责条款等；雇主和保姆是平等的主体，要与保姆多沟通，不过也要注意保护好家庭隐私和重要的财物信息等；一旦发生冲突，要注意保留相关证据，若保姆行为涉嫌犯罪，及时报警处理。

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